一件邻里矛盾小事，一场山林持久纠纷，一起特殊群体借贷案件，看似各不相同，却都在同一个地方找到了解决办法。近年来，贵州持续推进综治中心规范化建设，推动多部门力量集成、数字平台赋能、法治服务前移，让群众少跑腿、快办事、心更安。被群众称为“解忧杂货铺”的综治中心，逐渐成为吸附矛盾纠纷、推动实质化解、维护合法权益的重要基础平台。群众的诉求在综治中心有人依法办、有人用心管。

贵阳市息烽县人民法院选派诉讼服务团队入驻县综治中心。

手机扫一扫  邻里矛盾解决了

日前，贵阳市南明区居民张先生回家，一打开楼道门，脸色就沉了下来。隔壁邻居又把垃圾堆在门口，纸箱、塑料袋占了半条过道。

“说过几次了，总不能天天吵。”他掏出手机，打开“贵和码”，拍下现场照片，把情况上传到综治中心。

原本只是抱着试试看的心态，没想到没过多久，社区工作人员罗桃洪就赶到现场。

“楼道是公共区域，堆放杂物有安全隐患，大家都是邻居，低头不见抬头见，有事好商量。”罗桃洪一边劝说，一边帮着清理，邻居当场表示以后不会再乱堆乱放。

一场可能升级的邻里矛盾，就这样化解。

“以前遇到这种事，不知道找谁，也嫌麻烦。现在手机一扫，事情就有人管。”张先生说。

作为南明区水口寺街道红岩路社区工作人员，罗桃洪每天要处理不少居民诉求。过去，群众打电话、上门反映，信息分散，有时还会遗漏。如今，“贵和码”把群众的烦心事直接发送到她的手机上，哪里有矛盾、哪里有隐患，一目了然。

“群众动动手指，我们马上就能收到消息，很多问题在萌芽阶段就处理了。”罗桃洪说。

这样的变化，正在贵州越来越多地方发生。依托全省综治信息平台推出的“贵和码”，群众可以随时随地反映邻里纠纷、物业矛盾、婚姻家庭、劳动争议等问题，实现“掌上报、指尖调”。后台则通过统一平台流转、交办、督办，让群众反映的问题有人接、有人办、有反馈。

以前遇到矛盾，要找社区、找街道，有时候甚至不知道该找哪个部门。现在，一个二维码就像把综治中心装进了手机里。

935条微信协调  特殊人群心安了

近日，拿到司法确认裁定书那一刻，宋女士把手机上的电子文书放大，看了又看。她知道，这份裁定意味着，对方答应分期还的钱，终于有了法律保障。

两个多月前，她还因为借款给邱某收不回，急得掉眼泪。

原来，宋女士和邱某都是听障人士。4月中旬，宋某到贵阳市观山湖区综治中心求助，情绪激动。

入驻的法官和司法局工作人员立即对其进行安抚，梳理案情。法院开通“绿色通道”，当天立案，并安排资深调解员介入。

但邱某人在两千公里外，入驻法官通过微信反复沟通，一点点取得信任。

考虑到双方的特殊情况，综治中心、司法局、残联和法院等部门商量决定请专业手语老师在线翻译，借助网络开展调解。

借款经过、资金来源、还款能力，调解员和法官逐一核实。935条微信记录下调解全过程。最终，双方达成分期付款协议。

但法官没有止步于此。

“调解成功，不代表事情结束。”办案法官告诉宋女士，可以申请司法确认，让协议具有法律效力。

很快，法院依法对协议进行了司法确认。

宋女士悬着的心终于放下。“以前觉得调解就是劝一劝，说好了也怕对方反悔。”她通过手语表示，“现在有法院确认，我放心。”

这种安心，来自综治中心越来越完善的法治保障。

如今，贵州县级综治中心都设有法院立案窗口和速裁法庭，公检法司等部门常驻。群众来到综治中心，不仅有人调解，还有法律兜底。

在六盘水市六枝特区龙河镇综治中心，工作人员接待群众来访。

争得面红耳赤  叔侄纠纷平息了

“要是放在以前，这事不知道还要跑多少趟。”近日，走出铜仁市石阡县综治中心时，62岁的赵国毅长舒了一口气。

和他一起出来的，还有50岁的侄子赵正福。

一个月前，两人还因为一棵杉木树争得面红耳赤。

争议地点位于坪山乡坪岭村庙沟。赵国毅砍了一棵杉木，赵正福认为树长在自己承包地里。赵正福拿出土地承包证，但杉木所在区域过去是养猪饲料地，未登记在证上。赵国毅则拿出父辈协议，认为山林应归自己管理。

双方各执一词，乡里、村里多次调解未果。此后，县、乡两级人民调解委员会将他们请到石阡县综治中心。

调解桌旁坐着三个人：综治中心山林土地专班组长、林业局干部高粉江，专班副组长、农业农村局干部杜星鸿，联络协调人、自然资源局干部杨东。三部门平时都在综治中心办公。

过去，类似纠纷涉及多部门，当事人往往要来回跑、反复问。如今部门集中办公，现场查资料、核情况、讲政策，很多问题当场就能商量。

“树怎么分、地怎么管，我们一项一项谈。”高粉江说。

经数小时调解，双方达成协议：杉木树从地面往上第二节归赵国毅，其余五节归赵正福。杉木树左边土地由赵国毅管理，其余山林归赵正福管理。

协议签完，叔侄俩紧绷的神情终于松下来。

“现在事情说清楚了，人也轻松了。”赵国毅说。

该综治中心成立于2023年，现有15个单位47人常驻，10个部门12人轮驻，分类设14个专业调委会，人员统一管理考核。

群众体会最直接：过去跑多个部门，现在进一扇门；过去等各部门协调，现在大家坐在一起协商；过去一件事拖数月，现在很多矛盾调解当天就有结果。