“槐里小屋”，这个听起来温馨而亲切的名字，背后承载着陕西省兴平市人民检察院对检察服务创新的深刻理解和坚定实践。兴平市人民检察院“槐里小屋”办案团队2023年成立。自成立以来，该团队依托12309检察服务中心，充分发挥集体智慧与力量，将检察服务的触角延伸至每一个网格，深植于群众心田。他们不仅致力于提供高效优质的检察服务，而且将“检护民生”作为工作的出发点和落脚点，为基层社会矛盾纠纷的前置化解注入新动能。

创新引领

以多元化举措升级检察服务

“槐里小屋”办案团队自成立以来，秉持创新精神，不断探索和实践新的工作方法和机制，推出了“六心责任制”与“五个一”工作法，以更加贴心、专业的工作方式，受理群众的各类申诉案件、公益诉讼线索及法律咨询。在兴平市检察院12309检察服务大厅，每一位来访者都能得到检察官的耐心倾听和细致解答。针对控告申诉案件，团队建立了台账制度，确保案件线索能高效分流与及时处理。这一制度的实施，不仅提高了工作效率，更让群众感受到了检察服务的便捷和高效。

此外，团队还设立了妇女儿童权益保护岗，为弱势群体撑起了一片“法治晴空”。在这里，妇女儿童的合法权益得到有力保障，他们不再因缺乏法律知识而陷入困境。2024年以来，团队共受理群众来信来访83件，均做到了7日内程序性回复、3个月内办理进展或结果实质性答复，答复率达到了百分之百。

温情化解

以实际行动推动纠纷解决

在“槐里小屋”，检察服务不仅仅是冰冷的法律条文和程序，更是充满温情和人文关怀的实际行动。团队成员深知，只有深入群众、了解群众，才能从根本上化解矛盾纠纷。

2024年7月的一天，神色焦急的娄女士走进了兴平市检察院12309检察服务中心。她告诉检察官贠亚菲，自己成功取得了与前夫所生孩子王某的抚养权，但儿子的入学却成了新的难题。面对这一困境，检察官们迅速行动起来。他们核实材料、沟通协调，最终成功解决了王某的入学问题。当娄女士听到这一消息时，激动得热泪盈眶，感慨地说：“没想到，检察院的服务这么贴心、这么高效！”

这只是“槐里小屋”办案团队一体推进检察“双进”工作、做实“矛盾化解，法融网格”的一个缩影。在线上，团队成员依托多元化平台提供检察服务，让群众足不出户就能享受到便捷的检察服务。在线下，通过设立“检察之窗”、派出驻守干警等方式，将法律服务送至群众身边。在阜寨镇“检察之窗”，团队成功化解了一起涉及700余亩土地的承包合同纠纷。这起纠纷的化解，不仅维护了当事人的合法权益，而且促进了当地社会的和谐稳定。

数字赋能

以“数字检察”守护民生底线

在“槐里小屋”，数字化、智能化正成为检察服务的“新引擎”。“槐里小屋”办案团队深知，只有充分利用现代科技手段，才能更高效地开展司法救助工作，更好地守护民生底线。为此，团队搭建起了多元化司法救助数字模型。这一模型通过主动筛查案件线索、关爱弱势群体等方式，传递着司法的温度与检察的担当。2024年以来，团队已办理司法救助案件40件40人，其中，对困难妇女和未成年人的救助尤为关注。

兴平市检察院司法救助交通肇事受害人家属。

在对一起交通肇事案开展司法救助中，“槐里小屋”办案团队更是展现出他们的专业素养和人文关怀。他们通过自建的多元司法救助模型筛查出特殊困难妇女来某，并迅速启动了救助程序。当来某收到国家司法救助金时，她感激地说：“是检察院给了我希望！”数字化、智能化的应用不仅提高了司法救助工作的效率和质量，还让群众感受到了检察服务的温度和关怀。在“槐里小屋”，每一个数字背后都承载着检察官对群众的深情厚谊和坚定担当。

护航企业

以“检察护企”助力经济发展

兴平市检察院“检察护企”法律服务站揭牌。

在优化营商环境方面，“槐里小屋”办案团队同样不遗余力。他们深知，企业的发展离不开良好的法治环境。因此，团队在12309检察服务大厅设立了企业咨询窗口，对涉企控告申诉案件实行精准转办分流，确保案件快速流转办理。同时，团队还深入企业开展普法宣传活动，为企业提供法律咨询与法律服务。他们通过“送法进企业”等活动的开展，帮助企业增强法律意识、防范法律风险。2024年以来，团队已受理涉企信访5件，成功化解了多起涉企矛盾纠纷。

在“槐里小屋”，检察官们不仅是法律的守护者，而且还是企业发展的护航者。他们用自己的专业知识和人文关怀，为企业保驾护航，让法治的光芒照亮企业的前行之路。

法治之光，温暖民心。回望过去，兴平市检察院“槐里小屋”办案团队用他们的辛勤付出和不懈努力，为兴平市的法治建设和社会发展作出了重要贡献。展望未来，他们将继续秉持创新精神和实践精神，不断深耕“检护民生”新篇章，为群众提供更加优质、高效的检察服务。