截至2024年底，陕西各地公安机关建成暖心警务会客厅1309个，累计接待群众10余万人次。暖心警务会客厅是陕西公安警务前移、服务群众的积极探索。

为更好联系和服务群众，西安市公安局创新开展“眼睛向下关注群众‘三感’、人往下走和群众打成一片、资源下沉为群众提供优质便利服务”的“三下”工程，将街面警务站、社区警务室改造升级成暖心警务会客厅，突出“暖心+服务”功能，通过下移业务、代办服务、资源整合等措施，扩大服务内容、提升服务能力，为群众提供“面对面、点对点”的优质服务。

榆林市公安局高新分局沙河路派出所兴达路暖心警务会客厅将74名调解员的基本信息和简历制作成“菜单”手册，向群众公开，便于矛盾纠纷当事人选择信得过的调解员。调解员力争将矛盾纠纷化解在源头，解决在萌芽状态。

韩城市公安局西庄派出所以党家村暖心警务会客厅为载体，关注游客需求，采取“定点驻守+机动巡逻”相结合的方式，提高巡逻密度与频次，做好秩序维护和应急处置工作，提升见警率、管事率，全力守护游客安全。党家村暖心警务会客厅为游客提供救助、证照查询、信息咨询等服务，还配备了急救药品和其他必要物资，帮助游客解决遇到的难题。

陕西省公安厅治安局相关负责人介绍，目前，暖心警务会客厅已成为集矛盾调处、巡逻防范、紧急救助、平安宣防、警民互动等功能于一体的平安堡垒，在维护社会稳定、服务群众、拓宽警务工作渠道、强化公安基层基础工作等方面发挥着积极作用。