民族团结是和谐发展的基石。海东市平安区公安局深刻领会这一要义，积极探索、勇于实践，自“化解矛盾风险维护社会稳定”专项行动开展以来，将民族团结工作巧妙融入矛盾纠纷化解的全过程，以实际行动筑牢民族和睦、社会稳定的坚固防线。

文化共融 夯实思想根基

文化是连接民族情感的桥梁。在日常工作中，平安区公安局大力开展民族团结进步创建宣传活动，组织民警、辅警深入社区、学校、企业等场所，通过举办主题讲座、发放宣传资料、开展文艺演出等形式，广泛宣传党的民族政策、法律法规以及各民族的优秀传统文化。目前正值斋月期间，连日来，社区民警、辅警根据少数民族群众饮食作息时间，调整走街入户时间，从日常生活的点滴出发，表达对他们习俗的尊重。在交谈中，民警、辅警更深入了解他们的需求，通过近距离交流，不仅让少数民族群众感受到被重视，也为后续工作打下良好基础。

同时，积极推动民族文化交流互鉴活动。鼓励民警、辅警学习少数民族语言和风俗习惯，增进与少数民族群众的沟通交流。在处理涉及少数民族群众的事务时，民警、辅警用少数民族语言打个招呼，瞬间拉近了与群众的距离，为矛盾纠纷的顺利化解打下了良好基础。沙沟乡派出所教导员李梅英处理一起邻里纠纷时，面对情绪激动的少数民族群众，她用熟练的少数民族语言跟对方打招呼，耐心倾听诉求，最终成功调解了纠纷。当事人感慨地说：“没想到警察同志还精通少数民族语言，感觉特别亲切，我们愿意配合解决问题。”

平安区公安局各大防区社区警务队民警、辅警注重挖掘和弘扬各民族文化中关于和谐、团结、互助的价值观念，并将其融入矛盾纠纷调解工作中。在调解过程中，巧妙运用这些文化元素，引导当事人从民族传统美德的角度思考问题，以和为贵，互谅互让。在一次涉及不同民族的日常纠纷调解中，石灰窑派出所教导员昂毛引用各民族文化中都强调的诚信、友善理念，劝解双方当事人。经过耐心细致地工作，双方认识到了自己的问题，达成了和解协议，不仅解决了纠纷，还增进了彼此的友谊。

机制创新 构建多元化解体系

为了实现民族团结进步创建工作与矛盾纠纷化解有机融合，平安区公安局不断创新工作机制，构建起多元化解体系，提高矛盾纠纷化解的效率和质量。

建立健全矛盾纠纷排查预警机制。定期组织民警、辅警深入辖区开展拉网式排查，及时发现各类矛盾纠纷隐患。充分利用科学动态管理方法，对排查出的矛盾纠纷进行分类登记、动态跟踪和分析研判。对于可能引发重大矛盾纠纷的风险点，提前发出预警，制定应对措施。例如，在一次排查中，三合派出所民警、辅警发现某建筑工地工人之间因宿舍分配问题产生分歧，双方当事人情绪激动，存在引发冲突的风险。派出所迅速启动预警机制，组织乡政府相关部门和企业管理人员介入，及时了解情况，协调各方进行沟通协商，最终妥善解决了问题，避免了矛盾的升级。

完善多元调解联动机制。与司法行政部门、乡镇政府、妇女联合会、律师事务所等建立合作关系，整合人民调解、司法调解等多种调解资源，形成工作合力，共同参与矛盾纠纷调解。对于一般性矛盾纠纷，由社区民警、辅警联合乡（镇）政府人民调解组织进行调解；涉及专业性较强的问题，邀请相关行政部门和行业专家参与调解；对于调解不成的，引导当事人通过司法途径解决。在处理一起涉及家庭矛盾纠纷时，平安派出所联合妇联、律师事务所和社区工作人员，组成调解小组，充分听取各方意见，依据法律法规和相关政策，制定了合理的解决方案。经过多次协商调解，最终化解了这起感情纠纷，赢得了群众的信任和赞誉。

暖心服务 践行警民一家亲

平安区公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，将暖心服务贯穿于民族团结进步创建工作和矛盾纠纷化解的始终，用实际行动践行警民一家亲的理念。

开通少数民族群众服务绿色通道。在公安机关的办事窗口，设立少数民族群众服务绿色通道，安排熟悉少数民族语言的工作人员，为少数民族群众提供咨询和引导服务。同时，简化办事流程，提高办事效率。一名藏族群众在办理身份证时，由于对流程不熟悉，加上语言沟通障碍，显得十分焦急。窗口工作人员卓玛主动上前，用流利的藏语为他详细讲解办理流程，并协助他准备相关材料，很快为他办理好了身份证。群众对卓玛的热情服务赞不绝口，他说：“没想到在这里办事这么方便，警察同志的服务太贴心了。”

开展“警民共建”活动。平安区公安局与少数民族聚居区的社区、学校、企业等开展“警民共建”活动，共同维护社会治安，促进民族团结。组织民警、辅警走进学校，开展法治教育和民族团结教育活动，增强学生的法治意识和民族团结意识。与企业合作，建立治安联防机制，共同防范和打击违法犯罪活动。在辖区很多乡镇小学，交警大队宣讲员马军定期为同学们上交通安全课，通过生动有趣的案例，向同学们讲解道路交通安全法律法规和民族团结的重要性。同时，组织开展“小手拉大手”活动，让同学们把学到的知识带回家，带动家长共同维护民族团结。学校师生纷纷表示，通过“警民共建”活动，大家不仅学到了知识，还感受到了警察的关爱，更加懂得了民族团结的珍贵。

丰硕成果 谱写和谐稳定新篇章

通过将民族团结进步创建工作与矛盾纠纷化解深度融合，平安区公安局取得了丰硕的成果。平安区公安局以“百万警进千万家活动”为契机，以平安公安“平安结”品牌公安矛调室为依托，组织村警、义警、治安联防员、志愿者等群体，联合乡镇、村“两委”班子成员深入开展矛盾纠纷大排查、大化解，发挥他们熟悉乡亲、明晰乡俗的优势，全面起底矛盾纠纷风险防范，对仍然存在风险的联合多方力量开展靶向调处，直至矛盾完全化解，辖区内各类矛盾纠纷数量明显下降。

今年以来，共排查化解矛盾纠纷40起，回访已化解矛盾纠纷62起、132人次，形成了矛盾纠纷化解工作闭环。群众的安全感和满意度大幅提升，各民族之间的关系更加融洽，呈现出民族团结、社会稳定、经济发展的良好局面。

在维护社会治安方面，民族团结进步创建工作的深入开展也为公安机关的工作提供了有力支持。各族群众积极参与社会治安防控，主动向公安机关提供线索，协助打击违法犯罪活动。近年来，辖区内的刑事案件发案率逐年下降，破案率不断提高，群众的生命财产安全得到了有效保障。

展望未来，平安区公安局将继续深化民族团结进步创建工作与矛盾纠纷化解的融合，不断创新工作方法和机制，以更加坚定的决心、更加有力的举措，为全区群众营造和谐稳定的社会环境贡献公安力量。