“本以为交通事故纠纷要拖很久，没想到当场就解决了。”海东市平安区一名市民的感慨，道出了当地矛盾纠纷调处工作的新成效。

近年来，青海省海东市委政法委为推进综治中心规范化建设，统筹整合相关部门资源力量，有效构建起覆盖市县乡三级的矛盾纠纷“一站式”调处体系，为群众提供高效便捷的纠纷解决渠道，特别是在交通事故处理、维护农民工合法权益等领域，取得了显著成效。

在交通事故处理中，海东市法律、平台、机制三管齐下，海东公安部门创新推出“用足法律、用好平台、用活机制”工作法，有效破解交通事故处理难题。在法律运用方面，及时向保险公司下达支付通知书垫付抢救费用，并做好肇事方说服工作。在平台建设方面，海东市依托各县区道路交通事故赔偿调解委员会，提供法律咨询和赔付调解服务。在机制创新方面，对复杂案件，海东市启用社会救助基金，对轻微事故实行快处快赔。这一系列举措，大大提升了交通事故处置效率，获得群众广泛好评。

在维护农民工合法权益工作中，海东检察服务延伸至“最后一公里”，针对拖欠农民工薪资问题，海东市人民检察院探索出“一二三”工作模式，通过构建检察机关与相关部门协作平台，打造立体化支持起诉模式。特别针对部分农民工“不知、不想、不敢、不能”维权情况，检察机关主动下沉服务，延伸法律服务触角，为农民工维权提供全程护航，解决群众的急难愁盼问题。

在矛盾纠纷化解过程中，海东市委政法委打造矛盾纠纷调处“全科医院”，压紧压实各方责任，强化人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”，鼓励发动村两委、法律顾问、老党员等力量参与矛盾纠纷调处化解。建立健全信息互通、案事件流转、联调联动、督导检查等制度机制，打造集维护稳定、治安防控、矛盾化解、法律咨询、普法宣传等于一体的实战化平台，高效快捷处置群众反映的各类问题诉求，及时预警风险隐患，推动将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

海东市县乡三级综治中心创新采用“常驻+轮驻”模式，整合法官、检察官、调解员、律师等专业人员力量，为群众提供矛盾调解、心理疏导、法律咨询等“一站式”服务，力争实现“只进一扇门，解纷了家事”的目标。

海东市通过三级综治中心规范化建设，将矛盾纠纷化解在基层，将服务延伸到群众身边。海东市将进一步加强组织保障、资源整合、机制创新、智能应用，推动综治中心规范化建设提质增效，让群众切实感受到法治的温度与力量。