4月3日，新疆生产建设兵团第九师白杨市163团综治中心成功调解一起农民工欠薪纠纷，为6名农民工追回被拖欠工资共计9000余元。这是163团综治中心实体化运行以来，运用“一站式”调解机制成功化解的又一起民生纠纷。

倾听诉求开启调解第一步

3月初，蔡某等6人受某劳务派遣公司张经理的雇佣，在新建好的小区楼房从事清理工作，双方口头约定按月发放工资。

蔡某等人在小区干了几天后，认为工作强度大、环境差，要求劳务派遣公司为他们涨工资，由原来的每天每人100元涨到180元。

“在开工前，我们就约定好了每人每天工资100元，现在要求涨到180元一天，我不同意。如果你们不好好干活，那你们前几天干活的工资也别想要了。”张经理以蔡某等人“磨洋工”为由拒绝加薪，双方产生激烈争执。

专业调解法理情融合化解矛盾

活干了，钱却拿不到，无奈之下，蔡某等人来到163团综治中心寻求帮助。

163团综治中心调解室内，蔡某等人与张经理各执一词、互不相让。调解过程中，蔡某等人情绪激动，场面一度紧张。“我们辛辛苦苦干活，他们不结工资还这样讲话，太让人生气了。”

眼看双方情绪激动，矛盾一触即发，“大家不要生气，我们坐下来慢慢聊。”调解员立即安抚双方情绪，避免矛盾进一步激化。

为缓和矛盾，调解员启动“背靠背”沟通机制。调解初期，张经理并不愿配合，但调解员毫不气馁，从“情、理、法”多维度引导其换位思考，经过反复耐心地释法说理，张经理逐渐从最初的抵触情绪中缓和过来，情绪趋于平静。

面对农民工蔡某等人的强烈不满，调解员轻声安抚，引导他们依法维权，不能作出过激行为。

经过2个多小时的沟通和调解，双方达成调解协议，劳务派遣公司张经理按照每天150元的标准为蔡某等人核算工资，并承诺在三天内支付所欠薪资。

成功兑付为农民工权益“兜底”

几天后，综治中心工作人员通过电话回访，确认薪资已全部支付到位。

“原以为要跑断腿，没想到这么快就解决了，太感谢你们了。”蔡某在电话那头连连向工作人员表示感谢。

近年来，第九师白杨市163团综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过整合资源，完善矛盾纠纷排查预警机制，加强农民工权益保障专项服务，推进“法律明白人”培养工程，优化“一站式”调解服务流程，真正实现了“小事不出连、大事不出团”的基层治理目标。