“这个拖延了两年的‘老大难’问题，多亏了新疆生产建设兵团第十二师综治中心的同志，才这么快解决！”近日，五一农场城上城小区业主陈女士将一封手写感谢信送到综治中心，向中心工作人员的热心帮助表达诚挚谢意。

时间拉回2023年初，陈女士验房时发现家中窗户损坏，与房产公司多次协调后，对方承诺的物业费抵扣维修费用方案始终未落地，问题一拖就是两年。今年12月初，陈女士抱着试一试的心态来到综治中心住建局窗口求助。

接待陈女士的工作人员耐心听完她的诉求，一边安抚其情绪，一边仔细梳理问题脉络，随即主动对接开发商沟通协调。凭借专业的工作方法和锲而不舍的态度，工作人员持续跟进督促，最终推动开发商在短时间内落实了维修费用抵扣事宜，彻底解决了陈女士的烦心事。

“她不仅解决了一扇窗户的问题，更温暖了我们群众的心。”陈女士在感谢信中这样写道。此次事件中，第十二师综治中心工作人员用实际行动践行了为民服务的初心，也让群众真切感受到基层信访平台解民忧、纾民困的温度与力度。

此次事件不仅体现了综治中心办事工作人员高度的责任感、高效的执行力，更彰显了中心切实维护群众权益、化解基层矛盾的工作宗旨。业主在感谢信中表示，中心的帮助不仅解决了窗户维修的实际问题，更让其感受到政府部门为百姓办实事、解难题的决心与力度。第十二师综治中心也将继续秉持为民服务的理念，优化信访服务平台，为辖区群众解决更多急难愁盼问题。