近日，天津市静海区人民法院静海镇法庭联动社区工作人员、社区民警、执业律师组建多元调解团队，成功调处一起老旧小区高空坠物引起的财产损害赔偿纠纷，同步化解涉案物业费历史积怨，以多方协同共治夯实无讼社区治理根基。

据了解，涉案小区建成年限较久，大风天气导致楼顶老旧瓦片脱落，砸坏了业主停放的电动三轮车，预估修车费用1000元。事故发生后，业主和物业公司各执一词，沟通陷入僵局，业主认为小区设施老化、监控缺失、物业常年履职缺位，拒绝缴纳之前五年的物业费，并要求物业全额赔偿车辆损失。物业公司则坚持业主必须结清欠缴的全部物业费，才可协商赔付车辆损失事宜。多年积攒的“旧怨”叠加高空坠物侵权纠纷引发的“新仇”，导致双方矛盾一触即发。

掌握相关情况后，社区第一时间启动多元联动调处机制，静海镇法庭驻点法官主动下沉小区开展现场调解。调解现场，驻点法官摒弃单一法条说教模式，坚持法理与情理相融，对双方开展针对性释法疏导。一方面，结合《民法典》侵权责任相关规定，明确小区物业对小区公共建筑设施负有日常维护义务，因管护疏忽造成业主财产受损，应当依法承担赔偿责任。另一方面，向业主细致讲解物业服务合同权利义务，告知拖欠物业费并非合理维权手段，引导业主树立理性维权观念。

调解过程中，调解团队提出由物业收购受损车辆抵扣物业费并补齐差价的处置方案，双方虽初步达成共识，但业主签约前担忧后期购车问题临时反悔，调解工作陷入停滞。随后，调解团队持续跟进走访，开展多轮温情沟通，逐一梳理双方诉求利弊，消解多年积累的对立情绪。经过数次耐心疏导劝说，双方达成一致调解方案：业主自愿缴清拖欠的物业费，物业公司一次性足额赔偿业主车辆维修费用1000元，一起交织拖欠物业费与高空坠物侵权的纠纷实现圆满化解。

此次纠纷的成功化解，是静海镇法庭践行新时代“枫桥经验”，赋能无讼社区建设的鲜活实践。静海区人民法院将持续完善“法庭驻点、多方联动、专业赋能、前端化解”纠纷调处机制，常态化下沉社区排查物业、邻里、安全类等矛盾隐患，推动矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，切实实现案结事了人和。

一地瓦片、一桩纠纷

一头牵着业主权益，一头连着物业服务

多元调解柔性破冰

让矛盾止于基层

烟火社区也因此多了一份安稳与温暖