法治是民生福祉的坚实保障，更是高质量发展的重要支撑。2025年，辽宁省司法厅坚持以人民为中心，深入推进现代公共法律服务体系建设，推动实体、热线、网络三大平台深度融合、协同发力，全年法律服务量近162万人次，用专业、便捷、高效的法治服务，不断提升人民群众的法治获得感、幸福感、安全感，为保障民生、优化法治化营商环境、服务经济社会高质量发展提供坚实法治保障。

公证窗口工作人员解答百姓疑问。

织密五级网络全时空法律服务触手可及

“以前遇到法律问题不知道找谁，现在家门口就有法律服务站，打个电话、点下手机就能咨询，太方便了！”在沈阳市大东区公共法律服务中心，前来咨询劳动纠纷的市民王女士对记者感慨道。像王女士一样，越来越多百姓在家门口就能享受到优质法律服务。

目前，辽宁已构建起省、市、县（区）、乡镇（街道）、村（居）五级公共法律服务实体平台体系，17549个中心、站、室如触角般延伸至城乡角落，均衡配置法律服务资源。2025年，实体平台累计服务群众近115万人次，其中省级中心服务3.12万人次，市级中心服务40.84万人次，县级中心服务28.13万人次，乡镇（街道）及村（居）平台提供咨询42.72万人次。4424名律师担任村（居）法律顾问，建起4482个法律顾问微信群，彻底打通线下服务“最后一公里”。

“您好，这里是12348公共法律服务热线，请问有什么可以帮您？”作为群众身边的“法律管家”，辽宁12348热线实现14个市全覆盖，常设83个坐席，提供7×24小时不间断人工服务。2025年全年接听群众来电46.99万人次，服务总时长4.21万小时，接通率达98.55%、满意率99.91%，较2024年分别提升3.29个百分点和0.04个百分点。

“我被拖欠工资半年多，晚上下班才想起咨询，没想到当晚留言后，第二天热线工作人员就及时给我回复并耐心指导我收集证据，很快就拿到了工钱。”大连务工人员李先生告诉记者，12348热线成了他维权路上的“定心丸”。数据显示，热线民事类咨询占比最高，达37.43%，合同纠纷、劳动争议、侵权责任等与群众生活密切相关的问题，都能得到专业解答。

指尖轻点，法律服务“掌上办”。“12348辽宁法网”持续优化升级，接入辽宁政务服务网、“辽事通”App，打造“一网通办”便捷通道，集在线咨询、办事、查询、法规检索等功能于一体。2025年，平台访问量超77.7万人次，线上服务1672人次，让数据多跑路、群众少跑腿，实现“足不出户享法律服务”。

锦州市法律援助中心值班人员耐心接听每一通来电，并逐一细致解答。

聚焦民生底线精准守护重点群体合法权益

民生无小事，枝叶总关情。辽宁公共法律服务始终紧盯农民工、老年人、残疾人、新业态劳动者等重点群体，以法律援助为抓手，简化流程、提升效能，把法治温暖送到群众心坎上。

“感谢法律援助律师，帮我们12名工友拿回了20多万元工资！”在辽阳市公共法律服务中心，农民工代表将锦旗送到工作人员手中。2025年，辽宁深入开展维护劳动者合法权益法律援助“安心行动”，聚焦欠薪、工伤、社保等痛点问题，全年办理农民工法律援助案件5209件，开展普法宣传136场次，挽回经济损失2000余万元。

全省设立115个法律援助机构，配备1.2万名工作人员，2025年办理法援案件2.1万余件，提供咨询30万余人次，每10万人法援量达132件。依托司法所、群团组织、政法单位建立法援工作站2400余个，基本形成“一小时服务圈”。同时，全省培育“法律明白人”8.7万名，村（社区）法治文化阵地覆盖率100%，基层法治根基持续夯实。

针对新业态劳动者权益保障，辽宁各地创新服务模式：沈阳、辽阳、葫芦岛开设“农民工”“新业态劳动者”专席；大连、辽阳、朝阳组建劳动争议专业律师库；本溪、丹东搭建“线上+线下”服务体系，为网约配送员、货车司机等群体提供精准维权服务，全年服务重点群体4.8万人次，受理援助案件3800余件。

朝阳市法律援助中心获评全国“敬老文明号”，辽宁省司法厅公共法律服务管理处、沈阳市司法局公共法律服务管理处获评“辽宁省助残工作表现突出集体”……一项项荣誉背后，是辽宁公共法律服务对特殊群体的温情守护，让法治阳光照亮每一个角落。

深耕助企服务法治化营商环境持续优化

法治是最好的营商环境。2025年，辽宁公共法律服务主动融入经济发展大局，以专业化、精准化服务为企业纾困解难，助力打造稳定公平透明、可预期的法治化营商环境。

全力护航民营经济发展，组建企业法律服务“千人团”，对接重点项目和企业。同时，第二批民企公司律师试点工作启动，确定18家试点单位，涵盖制造业、服务业、科技行业等多个领域。此外，积极搭建民企公司律师学习平台，举办支持民营经济培训班。

线上线下联动，助企服务提质增效。2025年，12348热线接通涉企来电6.62万通，各地搭建“一站式”闭环服务平台，实现热线、法网、“惠企一站通”线上预约咨询，服务大厅线下调解办理。全省实体平台开通涉企服务窗口101个、咨询窗口480余个，公证机构设立驻企服务点55个，办理涉企公证5800余件，标的额达18亿元。

“从企业设立到经营发展，公共法律服务全程陪伴，帮我们解决了不少法律难题，发展更有底气了。”沈阳某民营企业法务负责人表示。从政策解读到风险防控，从纠纷化解到权益保障，辽宁公共法律服务以主动作为、精准服务，为企业发展注入强劲法治动能。

2025年，辽宁公共法律服务三大平台以扎实成效交出惠民助企优异答卷。下一步，全省司法行政系统将持续深化平台融合、优化服务供给、提升专业能力，不断推进公共法律服务均等化、普惠化、精准化，让法治成为辽宁民生幸福的底色、振兴发展的亮色，为谱写中国式现代化辽宁篇章贡献更大法治力量。