前不久的一天上午，辽宁省大连市人民检察院12309检察服务中心的来访群众不多。该院控告申诉检察部门负责人李明键正在忙碌，突然注意到门口有三位年纪较大的来访群众茫顾四周，走近才发现他们是听障人士。

引导老人在前台坐下后，为了更好地听取他们的诉求，接访检察官迅速拨通了手语老师的视频通话。在手语老师的专业翻译协助下，其中一位老人作为代表与检察官实现了无障碍沟通，十分顺畅地向检察官表达了诉求并提交了材料。

这位手语老师，是大连市检察院从大连电视台聘请的手语翻译，是“益心为公”志愿者，也是“助残公益联络员”，平时检察机关有需求时，通过“线下+线上”模式，为残障人士提供精准、高效的手语翻译等服务。

交流结束时，手语老师告诉老人：“到时候，你要是需要现场的翻译，我可以去现场帮助你。”同时转达了检察官的回复，检察机关将在研判材料后及时作出答复。老人用手语向大家表示感谢。

今年5月17日是第36个全国助残日，主题是“保障残疾人平等权益，促进残疾人融合发展”。近年来，大连市检察机关深入贯彻落实无障碍环境建设法，在开展无障碍环境建设检察公益诉讼监督办案的同时，做好自身无障碍诉讼服务建设，通过12309检察服务中心建立无障碍服务“绿色通道”，为残疾人、老年人等特定群体平等参加诉讼活动提供便利，有效化解基层矛盾纠纷，努力让普惠均等、便捷高效、智能精准的检察服务惠及广大人民群众。

记者了解到，大连市检察院联合专业部门、机构对12309检察服务中心的无障碍环境建设进行了一体化设计，推动无障碍环境规范化、标准化、人性化建设。一走进该院12309检察服务中心大门，便可看到无障碍出入口，在显著位置公布的无障碍求助电话，为肢体残疾、视听障碍人士设立的专门通道和专用停车位，以及“欢迎导盲犬进入”的特别提示等。在中心内部，还设置有标准化无障碍卫生间、公开听证无障碍专用席位等，轮椅、拐杖、放大镜等无障碍辅助设备一应俱全，在确保残疾人、老年人等特定群体自主安全出入、通行的同时，积极破除信息壁垒，充分体现司法温度，为助力特定群体依法、便捷维权提供有力司法保障。