“以前邻里闹矛盾，不知道找哪个部门，现在直接来综治中心，调解员耐心调解，没多久就把事儿解决了，既不伤情面，又省了不少麻烦。”近日，黑龙江省黑河市孙吴县群众对综治中心的服务连连称赞。

今年1月，孙吴县西兴乡村民尚某，与高标准农田建设第五标段负责人李某因施工占地产生矛盾。双方曾约定施工占地1000平方米、补偿3000元并按期恢复土地，但施工中实际占地远超约定面积，尚某心急如焚，提出追加补偿诉求，多次协商未果后，矛盾逐渐升级。1月12日，尚某向西兴乡人民调解委员会申请调解，乡综治中心第一时间响应，耐心倾听其诉求，启动快速调处机制，当场受理、迅速审查，并指派西兴司法所“守刚调解工作室”牵头，联合司法所、村调委会组建专项调解组，为矛盾纠纷高效化解筑牢组织保障。

为查明事实、明确争议，1月13日，寒风凛冽、大雪覆盖，调解工作组顶着严寒，联合村干部、双方当事人赶赴施工现场实地丈量取证。经精准测量，实际占地达3142平方米，超出约定面积2142平方米，调解员当场固定证据、制作笔录，清晰地界定了双方争议核心。1月14日，调解工作组在西兴乡综治中心组织双方正式调解，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国土地管理法》等相关法律法规，逐一明晰双方权利义务及补偿标准，一边耐心疏导双方情绪、引导理性协商，一边兼顾群众权益与项目施工实际，围绕补偿金额细致测算、反复沟通、合理定损。最终，在调解工作组的不懈努力下，双方达成一致共识：施工方在原3000元补偿基础上，追加支付尚某补偿款5000元，并郑重承诺按期完成土地平整与清理恢复工作，双方现场签订调解协议，矛盾纠纷得到初步化解。

为确保矛盾纠纷化解不反弹、群众诉求落实处，孙吴县综治中心建立调解回访机制，1月27日，工作人员通过电话回访，确认补偿款已足额兑付、土地清理工作有序推进；1月29日，再次上门实地核查，确认涉案土地已全部平整恢复，尚某对处理结果表示十分满意，这起施工占地纠纷得到彻底化解，真正实现了“矛盾不上交、纠纷不反弹、服务不缺位”。

如今，孙吴县综治中心已成为化解矛盾、服务群众的“主阵地”，“北疆孙吴·枫桥情”品牌影响力持续提升。截至目前，中心累计受理各类矛盾纠纷486起，调解成功率达96%以上，有效维护了县域社会和谐稳定，为北疆孙吴高质量发展营造了良好环境。