日前，黑龙江省鸡西市综治中心以“龙法和”智慧解纷系统为数字引擎，牵头统筹程序性推进，鸡西市中级人民法院发挥指导调解作用，市侨联落实行业调解组织优势，在先期化解96件矛盾纠纷的基础上，成功批量化解同一行政村的102件同类矛盾纠纷。

此前，由中国侨联推荐的鸡西某灌区总站与王某等96户朝鲜族侨眷和侨属，因农田灌溉水费引发的供用水合同纠纷调解案件，入选最高人民法院多元解纷案例库。除王某等96人外，同村另有102户侨眷和侨属存在同类供用水合同纠纷。为实现“化解一案、带动一片、稳定一域”工作目标，鸡西市综治中心牵头抓总，整合市中级人民法院、市侨联、村社、人民调解组织等多方力量，全面激活“总对总”诉调对接效能，将入库案例的调解流程、核算标准、法律依据、柔性方案固化为统一调解范本，依托“龙法和”智慧解纷系统将102件纠纷分流给指派给入驻到市“总对总”诉调对接工作室的侨联调解组织，侨联调解员依托“龙法和”全天候在线、跨时空联通优势，在线接单、逐户对接，法官通过系统后台实时专业指导，形成“综治统筹+法院指导+侨联协助+云端运行”的闭环解纷模式。同时，侨联调解员严格对照入库案例，统一调解尺度，对水费核算、供水服务等共性问题，按入库案例快速达成一致；对困难侨眷，沿用“分期缴费、不间断供水”柔性条款，充分体现司法温度。法官通过“龙法和”智慧解纷系统实时在线释法，依据《中华人民共和国民法典》第654条厘清权利义务，对调解协议在线审查、快速司法确认，赋予强制执行力，确保协议可履行、可兑现、可保障，推动同类纠纷实质性化解。

从线下个案破冰到云端批量化解，从单一纠纷解决到同类矛盾共治，此轮调解仅用较短时间，102件涉侨供用水合同纠纷就全部通过人民调解成功化解，当事人主动履约缴费，灌区供水秩序平稳有序，侨眷侨属权益与灌区运营得到双重保障。

“‘龙法和’让数据多跑路、群众少跑腿，‘总对总’让专业力量强协同、解纷更高效，多元解纷案例库的示范案例更是为批量化解提供了权威标尺。”鸡西市综治中心负责人表示，此次批量化解，是数字赋能基层治理、入库案例示范引领、部门联动融入“总对总”框架、让“内行人”做“专业事”的生动实践。