有事打12345

已经成为群众

反映问题、表达诉求的主要平台

5月10日

热线风格却发生了“反转”

当日

山东临沂郯城县公安局

收到了一份

来自“12345”政务服务热线的表扬工单

到底是怎么回事呢

让我们一起来看看吧

12345市民热线“变身”表扬工单

5月10日

市民李先生向12345市民热线打来感谢电话

点名表扬

郯城县公安局指挥中心杨盼盼

户政大队陈静楠

归昌派出所张传慧、陈月

四名工作人员

在接到群众求助后

第一时间为其弟弟打印临时身份证明

帮助其顺利参加考试

让群众感受到人民警察热情为人民服务的态度

原来

当天11点左右

指挥中心值班民警

接到李先生政务服务热线求助

其弟弟11:40须参加中考体育考试

临出发前却发现身份证丢失

焦急万分

值班民警立即联系户政管理大队民警陈静楠

了解情况后

陈静楠得知考生在归昌派出所附近

于是第一时间联系了

归昌派出所户籍室工作人员张传慧和陈月

此时恰逢周六

工作人员放弃休息时间

十分钟内赶到工作岗位

开通“绿色通道”

为其办理临时身份证明

使考生在最后时刻赶上了去考场的班车

李先生对郯城县公安局工作人员

热情服务的态度非常感动

并给予高度评价

于是便有了拨打12345热线致谢的一幕

像这样的表扬信还有很多很多

群众的每一句实在的夸奖

每一声真挚的感谢

都振奋着每一位民警辅警