在广州市南沙区英东大道8号，坐落着全广州“最年轻”的派出所——广州市公安局南沙区分局港湾派出所。这座挂牌刚满半年的派出所，管辖面积达54.79平方公里，实际服务人口近13万人。这里的民警个个是“多面手”，能妥善有效地处置各类警情——当粤港澳大湾区灯会的璀璨灯景将夜空点亮，民警何江龙穿行在喜悦欢腾的人群间，为大型文旅活动和接踵而至的游客保驾护航；当辖区老婆婆爆发的愤怒让周遭街坊不知所措，民警吕锋迎上前握住她颤抖的手，守望社区，及时化解矛盾纠纷……
在广州市南沙区英东大道8号，坐落着全广州“最年轻”的派出所——港湾派出所。
近日，记者蹲点港湾派出所，目睹他们在昼夜交替中，用坚守与担当书写着一个个温暖人心的警民故事。
灯火长明处守护从未歇
2月15日，入夜后，南沙的海岸一隅却光亮如昼，首届粤港澳大湾区灯会218组灯景在超3公里的灯会主游线上次第铺展，游客们举着手机如游鱼般穿梭在“赛博醒狮”“簪花女神”“齐天大圣”等光影奇观间。
民警何江龙无暇欣赏这些美景，他在灯会门楼至安检口之间来回步巡，视线始终锁定安检口前蜿蜒的人龙。肩头的警灯随着他的走动，与夜幕下的花灯交相闪烁。
2025年2月15日晚，南沙首届粤港澳大湾区灯会
“今天入场人数超过2万人。安检口瞬时人流量大，人员瞬时大量聚集，容易引发安全问题，所以这个位置一直是我们灯会安保工作的重点。”何江龙向记者解释道。
作为国内占地面积最大、灯组最多、展期最长的灯会，从2025年1月22日开幕起至2月15日，粤港澳大湾区灯会已有38.4万人次入场，春节假期单日客流峰值突破3万。这段时间以来，何江龙和同事们都紧绷着一根弦。“我们派出所主要承担整个灯会现场的治安秩序维护，每天都需要派出大量的警力。作为属地派出所，我们义不容辞。”
2025年2月15日晚，巡逻灯会现场。
何江龙透露，灯会开幕至今，他们处理的警情大多是寻人寻物的求助类警情。“灯会现场热闹非凡，人流量非常大。一家人结伴出游时，有人会被精彩的灯景吸引，忙着拍照留念，稍不留意就可能和其他人走散。我们接到的求助警情中，老人、小孩走失的情况特别多。每次接到这类警情，我们会迅速通过指挥部协调各个岗位，调动巡防力量展开寻找，帮游客找到走失的家人。”
2025年2月15日晚，巡逻灯会现场。
此外，港湾派出所教导员陈健鹏亦提及，港湾派出所辖内有南沙天后宫、滨海公园、黄山鲁森林公园等景点，宜居宜游。从去年开始，随着南沙国际邮轮母港开港开航，广州草莓音乐节、粤港澳大湾区灯会等活动相继举办，吸引了越来越多的游客前来参观游玩。“随着游客数量的增长，我们的责任也更加重大。我们会继续努力，为来访的旅客提供安心的服务，让他们留下美好的回忆。”
警民齐调解邻里积怨消
2月14日下午，港湾派出所辖内南沙社区一条狭窄的巷道里，一场邻里争吵正在爆发。港湾派出所接到报警3分钟后，民警吕锋和辅警迅速赶至现场。双方当事人和四邻纷纷上前围着吕锋，仿佛找到了主心骨，向他“大吐苦水”——
“阿sir，她天天堵我们家门口骂，都好几个月了，今天实在是忍无可忍！”一位大姐满脸气愤。
“你们凭什么不给我走这条路？！”一位老婆婆扯着嗓子喊，情绪十分激动。
“这个阿婆脾气太‘爆’了，我们住旁边，家里还有小孩呢，总吵架怎么行。”其他邻居也附和着。
事情的原委还得从3个月前说起。那天清晨，老婆婆像往常一样，骑着三轮车运鸡粪到菜地施肥。经过窄巷时，为了避让车辆，三轮车翻了，鸡粪洒一地，阿婆自己也受了伤。巷子里一户人家见状，劝说阿婆以后别再走这条窄巷。阿婆却觉得人家禁止她走这条路，感觉很委屈。
从那以后，阿婆天天上门“叫骂”，别人怎么劝都没用。这户人家最后实在不堪其扰，选择报警求助。
在南沙社区中心警务室里，吕锋与“护湾平安使者”调解委员会的2名成员分头行事。一边，吕锋轻轻握住阿婆的手，哄着：“阿婆，叫我锋仔啊。我外婆和您岁数差不多，您要是信得过我，就把我当成您亲孙子，心里有啥不痛快，都跟我讲讲。”另一边，调解成员耐心地向报警人分析事情的利弊。
调解并非易事，需要极大的耐心和毅力，不能一蹴而就。在经历3次面对面调解、数十通电话后，2月19日，双方最终握手言和。阿婆承诺不再堵门骂人，而报警人也为之前不当的言语向阿婆道歉。“真没想到警察能把这事儿处理得这么好，太感谢了！”报警人由衷地说道。
汇聚“小力量”守护大平安
在调解过程中，与吕锋紧密配合的“护湾平安使者”调解委员会发挥了重要作用。这支调解队伍由派出所积极推动组建，专治辖区矛盾纠纷，成员包括村居干部、热心群众、退休党员以及退休职工等13人。
2025年2月14日晚，南沙社区中心警务室内，“护湾平安使者”小分队准备开展巡逻工作。
这支队伍的成立，源于现实工作中的实际需求。吕锋所负责的西片区，又称南沙旧镇，外来人口众多，人员构成复杂，邻里间的矛盾纠纷时有发生。2023年8月，调解委员会正式成立，截至2024年12月，已成功化解各类矛盾纠纷58起。“过去调解不成功，往往只能建议当事人‘打官司’，费时费钱还伤感情。现在我们多了这群‘和事佬’帮忙，调解成功率更高了。”吕锋对“护湾平安使者”的调解成效十分满意。
不仅如此，每天晚上8点到12点，由派出所、村居、小区物业、厂企最小应急单元等多方力量共同组建的“护湾平安使者”小分队便会出动。他们穿梭于片区重点防控区域，开展巡逻走访、邻里守望、宣传教育等工作。
2025年2月14日晚，“护湾平安使者”小分队开展巡逻工作。
“一到晚上，这里的夜宵摊就热闹起来，偶尔会有醉酒闹事等状况发生。我们小分队走在路上，能起到很好的震慑作用。要是遇到警情，我们也能迅速响应、第一时间赶到现场支援。”辅警李红栓说道。
早前，辖区内发生了一起老人走失事件。一位老人离家后迟迟未归，家属发现后心急如焚。派出所接到求助后，迅速带领“护湾平安使者”群防群治队伍，连夜开展搜寻工作，最终找到了老人，并及时将其送医救治。
2025年2月14日晚，“护湾平安使者”小分队开展巡逻工作。
“‘护湾平安使者’群防群治队伍是我们构建‘1、3、5’防护圈的重要组成部分。通过打造这个防护圈，我们实现了‘一分钟自救、三分钟互救、五分钟专业力量到场处置’，有效增强了派出所对辖区治安状况的感知力和应急处置能力，为居民的安全生活提供了坚实保障。”吕锋说。
记者手记：“秒清零”警情的背后
夜色渐浓，在灯会“蹲点”的我们，迟迟没有等来想象中的“惊险出警”。突然，采访团队里一位同事“嗷”一嗓子，手在自己衣服兜里一通乱摸：“我的手机呢？”好家伙，原来她刚刚采访时太过专心，不知道手机什么时候已离身。
“报警吧！这不就是现成的警情吗？”我们几个对视了一眼，想法不谋而合。
为防浪费警力，我们决定先拨打丢失的手机的电话号码。铃声响了不到5秒，手机就接通了。一个甜甜的声音从那边传来：“您好，是手机的主人吗？我这里是灯会服务处，刚刚有游客说在入口捡到一台手机，交给我们了。您快来拿吧。”
听到这里，大家悬着的心一下就落了地，又咂摸着失去了一个可以跟拍的警情，不免有些“遗憾”。在旁的民警何江龙看到我们的表情，憋着笑说：“现在大家素质高，好多警情都这样。这边刚接到有人丢孩子的警情，那边就有电话进来，说看到个哭哭啼啼找爸妈的小孩。两边一对信息，事儿就解决了。有时候这些事儿太琐碎，我都不好意思让你们拍。”
2025年2月15日晚，粤港澳大湾区灯会现场，民警在执勤时帮游客捡到了遗失的车钥匙，目前正全力寻找失主。
民警语气轻松，我听着却有不一样的感受，这看似琐碎的背后，是民警们长时间的努力：他们不是在巡逻，就是在出警，要么就是忙着搞法制宣传。正因如此，治安才越来越好，就算丢个东西，也能很快找回来。
今天这出丢手机的“乌龙”，恰恰是所有民警日夜奋斗，最想收获的理想结果。而这满城璀璨的万家灯火平安夜，或许正是由无数个这样的“秒清零”的警情拼凑而成。
