“楼上拖凳子吵得我睡不着觉！”“你半夜摔门影响我休息！”广西壮族自治区河池市南丹县城关镇某小区里，4楼李女士与3楼陈先生的“噪音战”僵持数月，社区多次调解都没能解开两人心结。南丹县公安局开展化解矛盾纠纷“五大专项行动”后，民警带着小板凳，与社区干部第三次上门，没有生硬说教，而是围坐一起，耐心听双方把委屈一一道尽，再拿出“桌椅加装胶套、休息时间静音”的具体方案。李女士当场照办、陈先生表示认可，一桩闹心的邻里纠纷终于烟消云散。

小事不小，正是南丹公安转变作风、主动靠前的真实缩影。贯彻自治区新春第一会部署，南丹县公安局以大排查、大宣讲、大化解、大调研、大督导为抓手，把工作重心从“接警处置”转向“上门问安”，让矛盾在源头化解、让隐患在基层清零。

敲开千家万户门　排查隐患记心上

基层矛盾藏得深、拖得久，常常成为影响稳定的“暗礁”。为削减存量、控制增量、预防变量，南丹县公安局从机关抽出68名民辅警，下沉到全县12个派出所，与基层警力并肩作战，挨家挨户“敲门走访”。按照“城区每人每日走访不少于40户、乡镇不少于20户”的标准，民辅警不是简单填表，而是带着“必访清单”，重点盯紧土地山林、婚恋家庭、邻里纠纷等容易激化升级的问题。

走访中，民辅警细致梳理反复报警的警情，排查特殊人员风险，主动对接综治、信访部门，让藏在暗处的矛盾“浮出水面”，逐一录入平台、建立台账，做到底数清、情况明。

4月22日，吾隘派出所走访民辅警在纳弯村了解到，村民因修建化粪池未设置排污口引发其他村民不满。民辅警现场牵头调解，提出加装排污管的方案，当事村民当场同意，一起看似不起眼却容易积怨的邻里矛盾被妥善化解。截至目前，全局共排查出各类矛盾纠纷48起，梳理隐患线索328条，全部实行“一案一策”跟踪管理。

多方联手巧调解　化纷止争促和谐

找得出问题，更要解得开心结。南丹县公安局坚持诉求合理解决到位、诉求无理教育到位、困难群众帮扶到位，以及违法行为依法处理、简单矛盾现场化解、复杂纠纷联动会商，不属于公安职责的及时移送相关部门协同处置。

车河镇居民覃先生长期酗酒，与妻子冲突不断，甚至有过极端行为。民辅警在入户走访中发现这一风险后，联合综治中心、司法所工作人员上门，法理情并用耐心劝导，覃先生当场向妻子道歉，承诺戒酒顾家，一场可能升级的家庭危机被及时化解。

八圩社区少年小蒙因与父亲争执，赌气多日不上学。民辅警没有简单批评了事，而是用反家暴法讲道理、说亲情，最终父亲放下指责，小蒙重返校园。

对于更棘手的山林土地等历史纠纷，民辅警没有“和稀泥”，而是联动综治、林业、村委会等多方“会诊”。仁广村与甲木村因165亩“插花地”权属争议多年，部分村民不认可旧协议，相互纠集欲讨要说法。民辅警以法律为准绳、以乡情为纽带，引导双方等待政府确权、理性协商解决，有效稳控了事态。

从家长里短到历史积怨，一个个棘手难题，在联调联动中迎刃而解。

闭环服务不松劲　法治春风拂面来

“化解矛盾不能一阵风，要形成长久管用的闭环机制。”南丹县副县长、公安局局长杨志说，属于公安职责的，全力攻坚、一管到底；不属于公安职责的，及时上报、分流移交、跟踪问效，确保群众反映的问题“事事有回音、件件有着落”。

走访路上，法治宣传同步跟进。民辅警结合民法典、刑法，用反诈、禁毒、“民转刑”等真实案例提醒群众，引导大家遇事讲法、理性维权，让尊法学法守法用法在基层蔚然成风。

专项行动开展以来，民辅警早出晚归，走遍全县11个乡镇，累计入户走访30449户。曾经“坐等报警”的派出所，变成了主动上门、贴心服务的“平安管家”；曾经藏在暗处的矛盾，在一次次倾听、一趟趟奔走中化解于无形。

征程未有穷期，守护永不止步。南丹县公安局将持续深化“警格+网格”联动，把“五大专项行动”的好做法固化为长效机制，用脚步贴近群众，用真心守护平安，不断夯实基层治理根基，为平安南丹、法治南丹筑牢最坚实的屏障。

（广西法治日报）