“‘操心事、烦心事、揪心事，找综治中心’不能只是挂在墙上的口号，要实实在在落到群众每一起求助中。”近日，广西壮族自治区河池市金城江区委常委、政法委书记吴鹏飞在金城江区综治中心检查工作时说道。自挂牌运行以来，该中心整合多部门力量，“一站式”处置各类民生纠纷，实实在在为群众排忧解难。

“林木卖了几年一直拿不到钱，多次讨要都没有结果，实在是没办法了。”前不久，长老乡5名老人来到金城江区综治中心求助。

群众利益无小事。金城江区综治中心第一时间启动矛盾纠纷多元化解机制，与检察院、派出所、乡政府等相关单位部门组建调处工作组，全面核查案情。原来，两年前，田某与长老乡5名老人签订林木购销合同，老人们已按约定交付全部林木，但田某长期拖欠货款。

工作组组织多部门召开案情研判会，制定调解方案，组织双方当事人开展调解。工作人员坚持法理结合、情理并重，向田某解读民法典相关规定，明确拒不履约的法律后果，同时耐心开展思想疏导，引导其正视问题、主动担责。

经过沟通，田某认识自身错误，当日一次性付清尾款14.8万元。5名老人对金城江区综治中心主动作为、高效解难的务实作风连连称赞。

6月5日，金城江区六甲镇发生一起工棚维修作业高空坠落事故，一名工人不幸身亡。事故发生后，涉事公司消极应对，既不安抚家属，也不协商赔偿事宜。

6月10日，死者家属到金城江区综治中心求助，希望政府督促涉事公司解决赔偿事宜。镇政府初次组织调解时，涉事公司以需征求股东意见、处理保险事宜为由拖延，仅支付少量丧葬费，未提出实质性赔偿方案，导致纠纷僵持不下。

面对家属的诉求，城区、镇两级综治中心多次接待安抚家属，耐心倾听其诉求、疏导其悲痛情绪，反复督促涉事公司解决赔偿事宜，但该公司始终消极应付，问题未能解决。

6月26日，金城江区综治中心牵头，整合区委政法委、公安、司法行政、应急、人社、信访等多部门力量，特邀保险公司参与，开展联合专项调处。

调处现场，工作组一方面结合死者家庭生活困难等实际情况，充分体谅家属难处；另一方面向涉事公司负责人宣讲法律法规，明确公司主体责任和法律义务，纠正其推诿拖延行为。经反复沟通劝导，当事双方最终达成一致意见，现场签订了赔偿协议。

今年以来，金城江区综治中心持续深化多部门常态化联动协作机制，做实做细矛盾纠纷多元化解，重点聚焦老年人等特殊群体权益保障，畅通群众维权渠道，用心用情用力解决各类民生难题，持续擦亮“有事找综治”的服务品牌。上半年，该中心共受理矛盾纠纷936件，累计化解487件，化解率达52%，未化解纠纷正有序推进调解。一季度，该中心工作成效认可率达94.24%，位列河池市第一。

（广西法治日报）