1月17日，春运首日，早上8时，雾气朦胧。在海南环岛高铁海口东站，已有旅客陆续在车站进站口有序扫码、测量体温进站。

海口铁路公安处海口东站派出所管辖海口东站、美兰站、城西站、秀英站、长流站等5个车站。不到8点，该所女子执勤队二级警长王敏早已着装整齐，这是她参与春运工作的第25个年头。

1月17日，李倩（左1）与王敏（左2）在站内接警服务台为旅客答疑解惑 全媒体记者陈超超 摄

这支作为我省首支女子执勤的队伍，目前有10名“警花”。从维护站车秩序，到查缉追逃、执法办案，再到普法宣传，她们严谨细腻，身手敏捷，果敢担当，用她们的胆魄与智慧守护着海南铁路安全，用她们的柔性执法温暖旅客回家路。

设点宣传送祝福

旅客回家路上年味足

1月17日上午9时30分许，拎着行李来到高铁海口东站准备进站的旅客陆续增多。进站前，旅客均有序扫描健康码和体温测量。

“这是反诈宣传资料，这是我们赠送的新春福字。”在扫码入口处，海口铁路公安处海口东站派出所设置了一个法治宣传移动点，开展“椰城之光，暖心行动”活动。海口东站派出所女子执勤队的队员们脸上带着笑容，向过往旅客送上对联、反诈宣传单页等物品。

1月17日，张燕（左2）在宣传点向旅客宣传安全知识 全媒体记者陈超超 摄

拿到对联的旅客赵先生开心地说：“我是四川人，在海南工作，经常搭乘动车往返海口、儋州，今天春运首日收到新春祝福，感觉这趟旅途很有年味。”

记者留意到，除了给旅客发放宣传单页和新春礼物，队员还展示了酒精、压缩气罐等危险品。“酒精类物品和刀具都是不能携带上车的。”队长张燕介绍说，部分旅客虽然防疫意识很高，但是会误以为纯酒精可以携带上车，所以我们要严防。

队员满腔热情

调解纠纷保平安

“今天是春运第一天，客流量会比平日有所增加，要提高警惕。”在所里的健身房，王敏面对警容镜整理好警帽，佩戴好警务装备后对年轻队员陈佳融说。

今年47岁的王敏，从警25年，今年是她参加春运工作的第25个年头。“没进入这支队伍前，春运工作主要负责在押人员的人身安全；进入这支队伍后，则负责护航旅客的出行安全。”

王敏回忆，在2020年初的一天，一名旅客因体温检测比正常体温37.2度高出0.1度，即显示体温出现异常情况，在安检口被拦下。

“我只是高出0.1度，为什么不能让我坐车？”该名旅客被拒绝乘车后，情绪非常激动，一度抗拒车站工作人员劝离安检口，不愿意配合进一步核验。

了解情况后，王敏将该旅客带到临时隔离点安抚。“体温异常，需要做进一步核验，这不仅是车站拒绝乘车的要求，更是你返家对家人安全的负责。”王敏耐心疏导旅客思想情绪，告知她疫情防控的重要性及安全性。随后，该旅客同意进行核酸检测，显示无异常才安心地踏上了返家的路。

甜美的笑容，温和的声音，这是张燕和同事们在服务旅客时展现的靓丽风景。

“执勤中，遇到的矛盾纠纷层出不穷，每化解一起都是一次有效维稳。”在刚过去的2021年，张燕参与调处矛盾纠纷累计30余起。作为一名调解能手，她认为，在车站执勤时，比较常见的是部分旅客因为家庭矛盾想离家出走，或是行李箱之间磕碰而产生摩擦。在面对不同群体时，需要将自己带入当事人的角色，找准矛盾症结点，才能快速找到突破口进行调解。“当然，调解过程中，也要讲明法律后果，让当事人意识到事态的严重性，才能起到教育效果。”张燕说。

1月17日，张燕（左）在站台帮助旅客拿行李 全媒体记者陈超超 摄

“去年7月一天，我们发现一小女孩独自在广场徘徊。”张燕说，为了避免女孩遇到危险，她们立即将孩子带回所里安置。孩子大约2岁左右，年龄尚小未能提供父母的有效信息，张燕一边拿东西给孩子吃，一边安抚她的情绪。

大概过了半个小时后，一女子匆忙赶到派出所报警称女儿走失。张燕在询问相关特征后，经过核对，发现是女孩的母亲。原来一家三口计划乘车出行，夫妻发生争执竟将2岁女儿丢弃在站前广场。“年幼的孩子本该受到家长的保护，你们这样突然将她丢弃在陌生的环境，就不考虑将带来的后果吗？”面对张燕的指责，女孩的父母对他们的行为进行了检讨。

深挖线索

打掉一制假窝点

站车查缉一直是铁路公安的一项基础工作，该队充分发挥先锋模范作用，抽调精干力量成立“海燕探组”，把好购票、进站、安检、上车等关口，促进查缉工作全面开展。

据统计，2021年共抓获嫌疑人12人，缴获假护照1本，假公章15枚，并深挖伪造公司印章线索，成功打掉琼海一个制假窝点。

说起打掉制假窝点案相关细节时，女子执勤队四级警长李倩回忆道，当时对一名可疑男子携带的背包开包检查后发现，他携带着2、3枚公司公章。李倩随即对公章用途及公司信息等情况进行询问，他却支支吾吾地答非所问。

在李倩追问下，男子感觉谎话编不下去了，如实供述准备携带假公章，返程开具工作证明的意图。之后，派出所根据这条线索进行深挖，顺藤摸瓜查到了藏匿在琼海某村里的一个制假窝点，并将老板抓获。

从警15年的李倩在站台、候车厅、进站口等地进行巡查时，能敏锐地察觉出可疑人员的异常情况，守护车站运行安全。

据介绍，自2011年该队伍成立以来，共查破毒品案件13起，缴获毒品468克，侦破其他刑事案件69起，为群众挽回经济损失1000余万元，帮助走失儿童、老人200多名。

文字作者：陈超超

视频拍摄：柯行发 

视频文案：吴蔚蔚

视频剪辑：黄琼珠

监制：吴岳慧 廖忠芳