在基层治理现代化进程中，四川省南江县综治中心始终践行以人民为中心的发展思想，通过规范化建设、闭环管理、多元化解和实战运行，构建起“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷化解体系，成为群众信赖的基层治理“主心骨”。该中心有效整合资源、创新机制，推动群众诉求在法治轨道上高效化解，让公平正义与温暖关怀触手可及。

规范建设：打造矛盾化解“前沿阵地”

南江县坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“便民利民、因地制宜”为原则，高标准推进县乡综治中心规范化建设，构建覆盖全域、功能完备的矛盾化解工作体系。在县城核心区域，县综治中心科学规划功能分区，打造集接待受理、矛盾调处、指挥调度于一体的综合性服务平台。中心内部环境整洁有序，标识规范醒目，服务窗口设置合理，工作人员专业热情，彰显“以人民为中心”的发展思想和“务实高效、服务为民”的治理理念。

中心建立“部门联动+专业支撑”工作机制。一方面，统筹整合政法、信访、住建、人社、农业农村等9个部门资源，组建专业化常驻队伍，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处”；另一方面，引入医疗纠纷、劳动争议、婚姻家庭等15个行业性专业性调解组织，吸纳32名经验丰富的调解能手组建专家库，为复杂矛盾化解提供智力支持。配套制定《综治中心管理考核细则》《窗口服务规范》等文件，构建全流程规范化管理体系，让群众感受到“有温度、有力度”的服务。

闭环管理：构建矛盾化解“全链条”

“以前遇到纠纷不知找谁，现在有了综治中心，就有了主心骨。”群众的评价印证了南江县综治中心“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”机制的实效。该中心制定首问负责、信息研判、风险评估等6项制度，绘制法治化矛盾化解“路线图”，引导群众依法维权。

2025年11月，湖北籍工人余某在米仓大道某标段突发疾病身亡，家属与施工单位因工伤认定分歧引发矛盾。县、镇综治中心迅速响应，成立专项工作组，分设现场秩序维护、企业对接、家属疏导三个专班。通过公安机关权威鉴定消除家属疑虑，人社部门依法解释工伤政策，最终促成双方达成补偿协议。家属感慨：“整个过程让我们感受到公平公正和用心。”

多元化解：实现“家门口”的纠纷解决

“以前要跑多个部门，现在综治中心一站解决！”2025年，中心窗口接待群众咨询3500余人次，受理婚恋家庭、邻里纠纷、民工工资等诉求2500余件，成功调解矛盾纠纷1150件。针对复杂纠纷，县综治中心统筹责任单位合力攻坚，成功化解14件。

2025年12月，某公司在处理一起讨薪纠纷时，当事人刘某突发疾病身亡。县、镇综治中心迅速介入，组织甲乙双方沟通，通过公安机关调查结论、企业雇佣关系证明等材料，澄清事实真相。经多方核实，确认刘某死亡与用人单位无因果关系，最终通过人道主义援助解决纠纷。刘某亲属表示：“虽然结果遗憾，但综治中心的温暖让我们认可。”

实战运行：提升基层治理“温度与力度”

中心建立“全覆盖排查、全要素研判、全链条化解”机制，推动治理效能显著提升。全覆盖排查方面，按人口、地形划分487个全科网格，整合护林员、联户长等力量担任微网格员，落实“网格+警格”联动排查，实现安全隐患“一网打捞”。全要素研判方面，乡镇综治中心每半月召开平安稳定形势研判会，精准分析受立案、信访等数据，为党委政府决策提供参考。全链条化解方面，构建县、乡、村三级矛盾多元化解体系，推行“村（社区）调解+乡镇联动调解+县级多元调解”模式，实现“只进一扇门、最多跑一地”。

群众普遍反映：“现在遇到问题再也不怕了。”这种转变，正是综治中心提升群众法治获得感、安全感的生动写照。

坚守初心：谱写基层治理新篇章

南江县综治中心通过规范建设、闭环管理、多元化解和实战运行，生动诠释了“‘一扇门’化解‘千般忧’”的深刻内涵。未来，该中心将继续坚守为民初心，不断提升基层治理法治化、规范化水平，让群众在“家门口”感受到公平正义的温暖光芒。