“十四五”以来，甘肃省嘉峪关市司法局紧扣“覆盖城乡、便捷高效、均等普惠”目标，以三级实体平台建设为根基，以法治资源下沉为抓手，以科技赋能为突破，以党建引领为保障，全面构建现代公共法律服务体系。 

5年来，建成1个市级法律服务中心、13个街道乡镇工作站、38个社区村级工作室，形成“15分钟法律服务圈”；累计提供法律咨询3.8万人次，调解纠纷1.59万件，办理公证、仲裁等事项2.1万件，为群众和企业挽回经济损失1.9亿元，法治惠民成效持续转化为群众可知可感的幸福实绩。

三级实体平台全域覆盖
服务网络贯通城乡末梢

嘉峪关市司法局以市级公共法律服务中心为核心，整合公证、仲裁、法律援助等6类职能，打造“一站式”服务枢纽，年均接待咨询1.02万人次，协同联动三镇街道、社区站点形成全域服务网络。向下延伸的13个乡镇街道法律服务工作站聚焦劳动争议、家庭矛盾等高频需求；17个村级法律服务工作室配备可视化桌面终端，村民通过远程视频系统即可直连市级专家团队，解答土地承包、遗产继承等涉农问题。

法治资源精准下沉
乡村振兴注入法治动能

针对农村法律服务力量薄弱问题，创新实施“家庭法律顾问”模式，律师事务所与结对社区（镇）、村组签订法律顾问服务协议；建立24小时响应的法律服务微信群150个，推送普法链接7万条，律师进驻34个社区（镇）；通过法律顾问微信群，群众不出户、不出村就得到了“法律保险”和“法律武器”。在此基础上，打造“司法确认+三联调解”品牌，建立矛盾排查、分级调解、跟踪回访等标准化流程，5年累计调解邻里纠纷、婚姻家庭、买卖合同、农民工欠薪等案件1.59万件，成功率99.6%。法治与自治深度融合，“法律明白人”覆盖所有行政村，开展“法律进乡村”活动，发放普法资料3万份，修订村规民约87份，推动文殊镇石桥村创建全国“民主法治示范村”，塔湾村等12个村创建全省“民主法治示范村”，乡村治理法治化水平显著提升。

多维服务护航发展
法治化营商环境持续优化

聚焦企业全生命周期法律需求，制定助企纾困20条措施，在律师行业中组建5个产业链法律服务团，开展优化营商环境民营企业“法治体检”488家，举办企业经营管理人员法治宣传教育培训班，帮助企业修订劳动合同、知识产权协议等问题文件230份。仲裁委员会创新“谈判促进+仲裁确认”商事解纷模式，设立知识产权仲裁中心，5年受理案件449件，2例案例入选全省优秀案例库；公证机构推行“容缺受理”“当日出证”等十项举措，年均办理涉企公证1100件，材料齐全案件出证时限压缩至3-5个工作日，市公证处获评“全国公共法律服务工作先进集体”。

科技赋能破解资源瓶颈
城乡服务质效同步跃升

为破解城乡法律服务资源不均难题，嘉峪关市司法局为三镇各行政村统一配备公共法律服务自助终端，集成法律条文查询、远程视频咨询等功能，处理买卖合同、婚姻家庭、土地流转等涉农需求，“互联网+法律服务”实现三镇全覆盖。同步推进“线上+线下”协同服务，完善“12345”政务法律服务热线数据库，线上法律咨询更加精准高效，与“12348”热线平台形成联动机制，实现“线上即时响应、线下精准落地”的全流程闭环。农村群众线上咨询平均等待时间缩短至10分钟。探索司法鉴定、仲裁文书电子送达，群众办事效率提升70%。

党建引领锻造法治铁军
服务为民底色更加鲜明

嘉峪关市司法局坚持“党建+业务”双轮驱动，组织45名党员律师成立7个党支部，在法律服务大厅、知识产权仲裁中心设立“党员先锋岗”。公证处3名党员践行“我为群众办实事”，加班办理遗产继承、遗嘱公证等急难事项300余件，为特殊群体减免费用。通过案件质量评查、常态化培训、标准化服务规范“三管齐下”，法律服务队伍专业能力持续提升，司法鉴定意见采信率提升至95%，法律援助案件办理满意度100%，1名仲裁员获评“全国公共法律服务工作先进个人”，市法律援助中心被授予“全省法律援助先进集体”。