市综治中心接待的调解员认真听取了王某的诉求，才知道因开发商未完成竣工备案，导致房产证办理迟滞。

市综治中心立即启动矛盾纠纷化解机制，按照程序分流至住建、不动产登记、信访等多部门；同时，按照规范化工作流程，将王某诉求录入综治信息平台，建立“诉求—办理—反馈”台账，及时跟踪督促开发商补齐备案材料。

一个月后，王某顺利拿到了房产证。他说：“我为了这事跑了那么久，没想到在综治中心终于解决了。”

王某的事例只是庆阳市综治中心规范化建设、实战化运行的一个缩影。今年以来，庆阳市深入践行和发展新时代“枫桥经验”，整合优化资源、服务、平台，做强做优县级综治中心“枢纽平台”，做实做精乡镇综治中心“实战平台”，推动县、乡矛盾纠纷在“最多跑一地”中实质化解，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办，进一步释放了综治中心助力高效能治理的新动能。

今年7月15日，庆阳市庆城县综治中心一大早便迎来了一大波群众，其中李某因夫妻感情不和要求对方返还彩礼、刘某等人因房屋空置被物业要求支付物业费、养殖户赵某卖了羊后一直收不到余款……

面对群众维护自身利益的急切心情，庆城县综治中心接待员们通过专业询问找准群众诉求，分别指引他们前往各自办事窗口，让现场秩序马上安静了下来。

在调解过程中，县综治中心严格按照闭环处置流程，统一兜底受理之后，按照事项类别、职责范围、责任主体分流转办至相关单位和责任人限期办理，并采取“线上+线下”的方式督促催办，确保按期办理。

接到县综治中心回访电话时，李某感激地说：“非常感谢你们的帮助，我已经收到返还的彩礼了。”同样，身陷物业合同纠纷的刘某等人也反馈，他们的纠纷已顺利化解。

今年以来，庆阳市以“绣花”功夫化解矛盾纠纷，扭转“坐诊”作风，全面推行“一线摸排、分类施策、联动攻坚”的工作模式，推动工作力量下沉村组，让矛盾纠纷在“村口、棚口、家门口”化解。

庆阳市综治中心主任李军介绍，市委政法委部署开展了“重点人员管控、命案防范、精神病障碍、未成年人违法犯罪”四个专项行动。今年以来，全市依托综治中心化解矛盾纠纷3.4万件，化解率达98.6%。

华池县是“马锡五审判方式”发源地，县综治中心一直践行“调查研究、实事求是、就地办案”的马锡五司法精神。今年2月18日受理该案后，在“马锡五审判方式”调解室里开展调解。

县综治中心召集县自然资源局、农业农村局、法院等部门工作人员，联合资深调解员及乡村干部，组建专业调解组，深入朱某、翟某所在地，实地了解纠纷原因，就地办案。经走访勘查，发现是翟某父亲将土地兑给朱某，翟某则在无意间加深了误会。

调解组告知翟某实情后，翟某冷静道歉，朱某也表示谅解，这场棘手的邻里纠纷得以顺利解决。

据统计，今年以来，庆阳全市各级综治中心累计接待群众2000余人次，矛盾纠纷总量同比下降17.8%，切实以综治中心高效运转守护基层主动创稳。

庆阳市委副书记、政法委书记王向阳表示，全市将以实用实效实战为导向，持续推进综治中心规范化建设、实战化运行，统筹力量、压实任务、科学调度、精准研判、督办落实，形成合力，实现从“物理整合”向“化学融合”转变，推动社会治安综合治理蝶变升级，全力维护政治安全、社会安定、人民安宁，以主动创安创稳之效护航全市经济社会高质量发展。