沙湾市社会治安综合治理中心外景。受访单位供图

如何满足人民群众不同类型的困难需求？怎样化解纠纷？1月26日，由新疆塔城地区沙湾市委政法委精心建设的沙湾市社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”)正式运行，打造为民解忧的沙湾样板。

兵地联调为群众“减损”

近日，综治中心收到一则群众求助：2024年3月，安集海镇某村多位村民与142团某家辣椒收购公司签订《辣椒订单收购合同》。

双方约定：由公司提供育苗、农户种植。若辣椒质量达标，公司将收购，届时农户再向公司支付育苗费。

种植的辣椒收成之后，其中4位农户的辣椒质量未能达到约定的标准，被公司拒收。

“辣椒没卖出去，育苗款还得给，这亏大了！”双方协商无果，2025年3月初，村民们找到综治中心求助。考虑到该事涉及金额巨大、人数众多，综治中心工作人员邀请142团司法所干部一同参与调解。

“咱们不仅要解决去年的问题，还要考虑今年的情况。”兵地调解员本着“依法调解、互谅互让”的原则，对双方释法明理，劝说双方各退一步，为再次合作留余地。

最终，在兵地工作人员联合调解下，双方达成一致意见，为农户减少经济损失30万余元。

“收到群众求助后，我们会对案件进行分析，有针对性地开展分流，比如涉及兵地矛盾的，就及时组织兵地联调促纠纷化解。综治中心作为‘一站式’矛盾纠纷调处和社会治安综合治理的重要平台，受理包括但不限于邻里纠纷、家庭矛盾、劳资、合同、土地纠纷等。”沙湾市社会治安综合治理中心工作人员朱明介绍。

专业护航为群众解忧

不久前，综治中心李德喜调解室传来消息：一起金融贷款纠纷顺利化解。

2016年1月，虎某、李某夫妇贷款购买一套商业住宅。事后两人因经济情况发生变化，没能按时还款。银行多次催收无果后，寻求沙湾市社会治安综合治理中心帮助。

综治中心将案件移交给调解员李德喜。考虑到虎某夫妇的困难，李德喜努力寻求双方都能接受的解决方案，最终促使双方达成调解协议。

“如果逾期未付，你们不仅要承担本金还将承担利息，银行还可向法院申请强制执行。”为确保调解协议能够得到切实履行，李德喜还告知虎某夫妇，综治中心也会对该案跟踪回访，监督履行。

“综治中心设有多个功能办公区，包括专业调解员调解室、律师调解室、司法鉴定室等，群众无论是寻求法律援助，还是解决矛盾，都能在这里得到专业的帮助。”沙湾市委政法委副书记武晓平说。

远程帮办为群众服务

在外地工作的王某想购买沙湾市某处房产，但因工作繁忙，一直没时间办理购房手续。3月13日，在沙湾市社会治安综合治理中心工作人员的帮助下，王某实现了购房心愿。

“能否委托我母亲帮忙买房？”网上看到综治中心的相关消息后，王某试着拨通电话。

“可以。”得知他的困扰后，工作人员主动添加王某的微信，推荐他选择“零接触”公证业务。

“只需要登录微信小程序，依托人脸识别等技术，就能完成申办手续，公证书还能快递到家。”在综治中心工作人员的指导下，王某提交申请办理了委托业务。

此次业务办理结束后，综治中心工作人员跟踪回访，确认王某母亲使用委托书购房顺利，确保服务闭环。

综治中心工作人员王玎介绍，中心依法、依规、合理开展远程公证、调解等服务，提高为民服务、纠纷化解等方面的工作效率，有效降低群众各项成本。

自1月26日投入运行以来，该中心共接待来访群众1543人次，解答群众法律咨询1357件，办理公证业务287件，受理法律援助19件，化解矛盾纠纷151件。

（记者 张秀 通讯员 张小兰 张婷）