新和县综治中心工作人员接待来访群众。通讯员燕涛摄

近日，新疆阿克苏地区新和县排先拜巴扎镇的热某与斯某在该县社会治安综合治理中心（以下简称：综治中心）握手言和，在调解员古丽尼萨·艾则孜的见证下，这段持续半年之久的劳资纠纷画上句号。

热某与斯某协商，热某以9500元的价格为斯某装修房屋，计划10天内完工。装修到一半时，热某因身体原因停工2周。斯某着急入住，便以5000元的价格，邀请第三方完成后续装修。

事后，斯某只愿向热某支付3000元装修款，双方几次沟通无果，只好向新和县综治中心求助。

古丽尼萨负责住房和城乡建设领域纠纷化解，综治中心选派她与斯某联系，实地查看房屋装修情况。

古丽尼萨详细了解事情的经过和原委后，向斯某和热某讲解民法典中有关合同的规定。最终，双方达成和解，斯某向热某现场支付4500元装修款。

今年以来，新和县坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力推进综治中心规范化建设，不断增强矛盾纠纷预防化解和社会治安防控能力。

新和县聚焦县级综治中心职能，推动资源整合、功能聚合、服务融合。法、检、公、司、信访等7个部门派员常驻，人力资源和社会保障、住房和城乡建设、卫生健康、民政、教育、妇联、工会等11个风险多发行业主管部门和群团组织轮驻，公证、心理咨询等3个社会组织随驻，交通局、文旅局等其他相关单位随时“吹哨报到”，同时建立行业专业调解员专家库，实行合署式办公、一体化调度、专班化管理，实现矛盾纠纷和社会治安风险“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。

新和县综治中心负责人介绍，今年以来，该县投入110万余元，发挥诉讼、仲裁、行政复议、心理咨询、律师服务、远程调解等职能，切实将县级综治中心打造为矛盾纠纷的“集散地”和“终点站”。同时，持续加强跟踪问效，做好矛盾纠纷化解“后半篇文章”，采取矛盾纠纷化解回访闭环机制，281名诉求人接到综治中心工作人员回访电话，干部主动上门验收解决效果。

回访中，有群众称：“以前都是我追着别人要钱，现在干部追着问我满不满意！”

截至目前，新和县矛盾纠纷化解率较去年同期上升至95.67%，信访总量较同期下降39.13%，只跑一地、当天办结事项达78%以上，群众的幸福感、满意率明显提升。

（记者 王晨 通讯员 燕涛 报道）