从“多头跑腿”到“一窗通办”，从“数据孤岛”到“智治闭环”，新疆生产建设兵团第一师阿拉尔市以综治中心规范化建设为牵引，创新构建“一站式”矛盾纠纷调处体系，推动基层治理向实体化、专业化、智能化跃升，为现代化注入强劲动能。

筑牢治理根基，三级网络兜住民生千千结

第一师阿拉尔市紧扣“实战实效”，打造中心、庭所、网格三级治理平台。师团两级20个综治中心严格按“六有”标准（有机构、有场所、有制度等）实现规范化运行，横向联动15个部门设立“一厅十室”，纵向贯通连队、社区及30多个机关部门，形成“矛盾联调、问题联治、平安联创”的立体网络。

全域划分1600余个基础网格，推行“一格一码”扁平化管理。居民杜女士通过网格码反映窨井盖隐患后，社区2小时内完成处置。“现在有问题找网格员，就像有了‘贴身管家’。”杜女士说。2024年，该师市网格系统累计处置民生诉求4200余件，实现“小事不出格，大事不出团”。

联动共治破题，一扇门里解万家忧

在十团综治中心大厅，劳动仲裁、法律咨询等窗口忙碌有序。“过去群众‘找说法’得跑多部门，现在‘只进一扇门’就能‘一揽子解决’。”第一师阿拉尔市综治中心主任罗希介绍。中心整合政法、人社、住建等力量，提供调解、仲裁、心理疏导等全链条服务，全年化解矛盾纠纷3000余件，司法确认1700余件，群众满意度达98%。

专业力量“握指成拳”成为治理关键。十二团法学会服务站通过首席法律专家介入，48小时化解工伤赔偿纠纷；金牌调解室“芳心”“塔河源”等品牌年均调处家事、劳资纠纷超500起。“第三方中立调解，既讲法理又融情理，矛盾更容易化解。”十二团综治中心主任武承红说。目前，38名专家组成的调解库、12个行业性调解组织已覆盖重点领域。

智治赋能增效，科技按下矛盾化解“快进键”

第一师阿拉尔市投资千万元建成智慧城市管理平台，试点“1+4+1”基层智治系统，借鉴“西湖码”经验实现“扫码上报—智能分流—全程追踪”。绿地阳光小区居民通过平台反映问题后，2小时内即获解决。

“线上调解室”“智慧法庭”等“互联网+”模式同步发力。2024年，第一师阿拉尔市通过线上平台受理纠纷调解、法律咨询等诉求870件，处置效率提升60%。三街道试点运行的智治系统即将全域推广，矛盾纠纷化解平均时长压缩至3天。

共治共享新篇，多方协同结出和谐果

从市场调解室的“公道秤”到网格员的“随身码”，从党员商户的“和事佬”到律师团队的“法治盾”，第一师阿拉尔市正将“共建共治共享”理念转化为生动实践。2024年，师市越级访同比下降52%，群众安全感测评达99.2%。

“下一步，我们将深化‘1+2+N’治理模式，推动制度、理念、实践三重创新。”第一师阿拉尔市党委政法委负责人说道。随着综治中心实战化运行持续深化，这座丝路新城正以治理现代化为笔，在塔河之畔书写“人民城市为人民”的温暖篇章。