烈日蒸腾，风沙砥砺。他们肩臂处，是扛抬重物留下的深深“褶皱痕”，后背和前襟更有汗水反复洇染、凝结的不规则“潮汐带”。在新疆生产建设兵团第一师阿拉尔市公安局，随着一个又一个接派警电话，民警辅警奔赴于大街小巷，在一周千余次的温暖救助、贴心帮助中，他们扛出了一身特殊“地貌”，让醒目的警蓝化作了群众身边一场又一场的“蓝色及时雨”。

国道烈焰前，他们是“人形灭火器”

2025年6月24日晚21时许，在G580国道16团路口往16团方向3公里处，司机何某的三菱轿车因发动机高温突发自燃，情况危急。

塔门派出所民警辅警接警后火速抵达现场。面对烈焰和危险，他们毫不犹豫，立即使用巡逻车配备的灭火器进行扑救。灼人的热浪炙烤着皮肤，汗水渗出警服，片刻便被火焰的高温蒸干。领口上，灭火干粉与烟尘早已混合成了灰白“战痕褶皱”。同时，其他警力沉着指挥着现场交通，防止次生事故。经过奋力扑救，火焰被成功扑灭，惊魂未定的何某紧握民警那双布满烟灰与汗渍的手，不停表达着感谢。国道上，车辆再次畅通无阻。

大风过境后，他们立即搬走“拦路虎”

2025年6月26日，在314国道玉尔衮派出所辖区段，受强阵风天气影响，一棵大树被吹倒在国道上，阻断交通，存在严重安全隐患。

玉尔衮派出所警力第一时间赶到现场。面对这棵庞然大物，民警迅速分工：1人设置警示标志、疏导交通，3人尝试移除树木。但树干沉重异常，人力难以撼动。关键时刻，热心群众开来拖拉机支援。

警民紧密协作，多次调整绳索和发力方向，历时15分钟终于成功移开大树。随后，他们快速前往第二处倒树处，5分钟清理完现场，国道恢复畅通。

巡逻途中，他们为“趴窝”轿车搭电重启

2025年6月25日黄昏，昌安派出所巡逻警力在归途中发现一辆轿车停在路边，车主在车旁焦急地转了好几个圈。

“肯定抛锚了，看看能忙上点啥！”民警上前询问得知，车辆系不明原因亏电而无法启动。民警二话不说，立即拿出随车携带的修理设备开始帮忙检查。引擎盖掀起，热浪扑面。民警很快确定是线路问题，熟练地帮忙连接电瓶线。汗水迅速在他领口、后背集结，洇出一片湿痕，但他浑然不觉，认真地帮群众修车。

“启动试试！”当车辆成功启动！车主紧锁的眉头瞬间舒展，愁容化为笑容，握着民警的手幽默地谢道：这里前不着村后不着店，你们真是我的快乐“重启键”啊！

老人家中，他化身售后“闪电退款”

6月23日上午，塔门派出所社区民警一路小跑前往附近社区的曹奶奶家中，帮她处理棘手事。年过七旬的曹奶奶网购了5斤黄小米，到货后发现霉变，无法食用。因老两口都不熟悉网络退款流程，多次与客服沟通无果，无奈之下报警求助。民警仔细查看了霉变的小米和订单信息，打电话向物流确认了情况，安慰老人退款这事“手到擒来”，并当场拨通购物平台客服电话进行沟通协调。

凭借清晰的表述和依据争取，客服很快同意全额退款。不到1分钟，退款成功返回老人账户。曹奶奶激动不已，握住民警的手连夸“小伙子真厉害”。趁着相聊甚欢，民警趁热打铁向老人普及了网络购物要注意的防诈骗知识。

商店门前，他们撕下了电诈“画皮”

6月26日，在阿拉尔火车站派出所辖区某商店前，巡逻民警遇到一位神色焦急的群众，遂上前询问。该群众称接到“抖音客服”的电话，要其开通付费业务，必须下载指定软件处理。她难辨真伪，差点上当。

民警当即戳破电信诈骗套路，帮群众在手机屏幕快速操作，并设置反诈软件排除隐患。为了防止“诈情”反复，民警凭借丰富反诈经验，教群众用犀利的语言对骗子进行了连线反击。随着诈骗分子在电话中丑态百出并气急败坏的挂断电话，群众开心地向民警道谢，赞民警观察敏锐、服务热心，让她避免了一场损失。

创业园边，他们帮忙算清“承运”账

6月23日中午，十团微小创业园某公司发生物流纠纷，阿拉尔火车站派出所接到110派警指令，第一时间赶赴现场进行调解。

民警通过现场询问了解到，司机卡某口头约定为该公司承运34吨材料，约定每吨40元，运费总计1360元。在货物运抵目的地后，双方因卸货费用产生分歧，互不相让导致矛盾升级。

“有承运合同就要按合同履行，而口头约定也是约定，承运时口头约定是否包含卸货？双方需要讲诚信，吵架带不来任何额外收益，任何一方的口碑都会影响各自今后的买卖……”民警凭借丰富的调解经验从合法合理的角度进行了苦口婆心地劝解，最终确定当初并未约定运输费用里包含卸货费用，双方达成协议，公司按照约定数额付款并另寻人卸货。

“我还担心在他们家门口我没法讲道理，警察懂算账，公正！！”群众向民警竖起了大拇指。

二次登门，他们送上一套“走访+”

6月25日,沙河派出所辅警陈晨和同事们走访了孤寡老人周爷爷，了解到老人因病困，生活状况不佳，他们把情况记录汇报了所里。次日，3人代表派出所带着米、面、油等生活物资，再次敲响了周爷爷家门。“爷爷，我们又来看您啦！”亲切的问候声中，物资被搬进略显清冷的屋子。陈晨小心地搀扶周爷爷坐下，一边认真倾听老人絮叨着年轻时的往事，一边招呼着打扫庭院卫生，还仔细检查了老人家中的电路和取暖设备，反复叮嘱他用电安全。

离别时，周爷爷紧紧拉住陈晨的手不愿松开，陈晨指一指桌上玻璃下压着的警民联系卡，轻拍老人的手背道：“爷爷，您可别客气，有什么事随时给民警打电话！”

发现情况立即记录，二次走访进行解决。在一师公安，这样的回应是工作常态，被称作“走访+”。

一连串故事只是小小的缩影，数据显示，一师公安民警辅警一周平均至少回应200次日常求助、300次纠纷求助、400次交通求助和近百次的突发状况援助，在巡逻走访中主动进行的搭手帮忙更是多到难以统计。

他们没有豪言壮语，唯有一次次的躬身力行。警服上那一道道“褶皱痕”和一片片“潮汐带”，混合了火烟、泥土、草屑的味道，凝结出群众满意的笑容。如果用一句话表达一师公安民警辅警的日常，那便是：用最“实”的行动，灭最“急”的火，疏最“堵”的路，填最“深”的坑，防最“诡”的骗，暖最“弱”的心……民心所盼、警必行之，这便是刻在“人民公安为人民”宗旨上的最朴实的承诺。