“没想到只花了一天时间，不仅解开了我的疑惑，还帮我把保险价格谈了下来，真是太感谢了！”近日，别某紧紧握着工作人员的手，对新疆生产建设兵团第九师白杨市和青河县两地综治中心的联动调解连连道谢。

一件“查不到”的烦心事

事情要从一张“失踪”的保单说起。别某在第九师白杨市某公司购买了三辆半挂车，并按时支付了保险费。钱交了，保单却迟迟不见踪影，始终查不到任何记录。“一万多块钱，不会打了水漂吧？”这件事像一根刺，扎在别某心里整整一年。

2026年2月，车辆保险即将到期，该公司打来电话，希望别某继续通过公司购买保险。别某心里的疑问更大了：上次的保险到底有没有买？这次会不会又是“查无此单”？他越想越不安，最终向青河县综治中心反映了诉求。

一场跨域联动的“接力赛”

青河县综治中心接到诉求后，第一时间与第九师白杨市综治中心取得联系。值周长立即启动“绿色通道”，将案件分流至法院调解组。工作人员迅速与涉事公司取得联系，详细核实别某购车、投保的全过程，并调取相关凭证。

核实清楚后，第九师白杨市综治中心立即启动兵地联动调解机制，与青河县综治中心采用“线上+线下”相结合的调解模式，一场跨越兵地的联动调解就此展开。

“云端”释法+“线下”疏导

“别大哥，您好，我是第九师白杨市综治中心的调解员。您反映的情况，我们查清楚了……”电话这头，调解员耐心讲解保险条款、购买流程，以及为何此前查不到记录的原因。

电话那头，别某听着听着，紧皱的眉头渐渐舒展。与此同时，青河县综治中心的工作人员充分发挥属地优势，在别某身边进行“线下”情绪疏导，用通俗易懂的语言将专业的法律知识转化为群众易于理解的道理。

一个在“云端”释法，一个在“线下”疏导。两地工作人员隔空配合，释法与析理同频共振。“我明白了，是我多虑了。这保险，我继续买！”别某的声音里，终于有了笑意。

一份“主动争取”的暖心礼

事情到这里，似乎已经圆满解决。但第九师白杨市综治中心的调解员没有挂断电话。工作人员从维护群众利益的角度出发，主动与保险公司沟通协商，最终将保险价格在原基础上争取到了优惠。省下的钱不算多，却实实在在地减轻了别某的负担。这份心意，让别某感动不已。

“只进一扇门”的生动注脚

从青河县综治中心转送诉求，到第九师白杨市综治中心快速响应、高效核查、云端释法，再到主动协调、优化价格——这场跨越兵地的保险纠纷，在短短一天内画上了句号。

而对于第九师白杨市综治中心来说，这样的联动调解，早已不是第一次。每一次电话铃声响起，每一次跨域协作启动，都是综治中心践行“只进一扇门，最多跑一地”的生动注脚。第九师白杨市综治中心将持续深化兵地协同联动，把群众的诉求解决好、化解好，让群众的幸福“满格”。