一座警务站，能有多大的能量？在黑龙江齐齐哈尔万达商圈，答案令人惊叹。这里不仅是新晋“网红打卡地”和秒级响应的“安全前哨”，更是集证件办理、纠纷调解、安全宣教于一体的“全能服务站”。万达警务站以创新实践打破了人们对传统警务的认知，将“小岗哨”的功能发挥到极致，精准聚焦并高效解决商圈内外的民生需求，生动诠释了“小空间”服务“大民生”的现代警务新图景。

游客“打卡地”

盛夏傍晚，商圈常是市民携家带口休闲漫步的好去处，或驻足品尝街头小吃，或流连于琳琅满目的新装。

如今，齐齐哈尔万达商圈警务站也成了这样一处人气爆棚的“打卡地”。

“不听不信不转账！”稚嫩的童声在警务站前响起。小朋友举起手机，大方地向过往行人宣讲防诈顺口溜，懵懂认真的表情引得游客纷纷驻足，掌声不断。

“祝贺嘉怡小朋友成为校园义警！”民警王佳昊微笑着从警营文创墙上取下一枚警熊公仔递给他。掌声如潮，现场小朋友们的眼中满是欣羡。

“每天19时至20时，万达警务站会组织开展警营开放ing活动，供游客参观、休息，了解警务工作和反诈知识。”民警介绍道，“邀请小朋友担任‘义警’参与安全宣传，既能提升他们的自我保护意识，也能通过童言童语，让安全知识传播得更远、更有效。”

从模拟罂粟花展示、醒目的投影宣传到防火防盗宣传，再到安全宣防的公众号、抖音号……小小的万达警务站，正通过线上线下的立体传播，将安全的种子播撒进群众心田，收获实实在在的大效能。

治安“管理站”

凭借鲜明的警察元素和创新的安全宣传，万达警务站成了“网红打卡地”。然而，它的“内核”远不止于此——它更是一个集社区警务服务与治安综合治理于一体的综合性警务站。

在这里，警情处置与警力调配堪称“秒级响应”。

人流如织的商圈步行街至休闲广场，民警驾驶警用平衡车穿梭巡逻。在这片占地12.47万平方米的区域，南北最远点的直线距离514米。从接警到抵达现场，民警最长耗时仅40秒。无论是紧急救援还是突发警情处置，这样的反应速度，为游客和居民筑起了坚实的“安全盾”。

7月5日晚，运建桥头，人群聚集，手机灯光照亮湖面，呼喊声此起彼伏：“别想不开，快上来……”

“警察同志，有人跳桥！”紧急时刻，110接到报警。

万达警务站民警王佳昊、梁万夫30秒内抵达岸边。一人迅速套上救生圈，奋力游向落水女子。不到五分钟，女子被安全拖回岸边，哭诉着生活的艰难。

“再难也要活着，活着才有希望……”顾不上更换湿透的警服，民警立即联系其家属，待女子情绪平稳后，将她平安交到家人手中。

入夜，璀璨灯火褪去商场的喧嚣，酒吧、公寓的欢笑声仍在延续。这片曾经灯红酒绿、易藏污纳垢之地，贪婪与罪恶曾暗自滋生。

万达警务站的进驻，彻底改变了这里的面貌。

近三年来，商圈治安案件发案量连年下降，监控覆盖率突破89%，重特大刑事案件保持“零”发案，网约房、日租房全部实现智能化管理。这背后，是警务站治安管理模式的创新突破。

“视频巡查”与“警力巡逻”双轨并行，“专业队伍”与“群防群治”同向发力，架构起空中与地面的双向防护网，打造基层社会治理新模式，全时空守护群众的安全；同时，由170余名“义警”、千余名联防联勤居民配合新江路派出所社区民警开展大排查、大整治，万达警务站全年常驻“特战队”警力进行巡控，动静结合，点线面联动的治安防控体系，已在万达商圈成熟稳健地运行了三年。

便民“服务台”

初次走进万达警务站，门口的便民服务区定会让你惊喜：充电器、饮用水、饮料、糖果、急救药箱、雨伞……一应俱全，免费取用。小小的警务站，进门便如踏入“暖心驿站”。

然而，这些只是“开胃菜”，警务站还藏着便民服务的“硬功夫”。

周末，哈尔滨的王女士带孩子到龙沙动植物园游玩，匆忙间将身份证忘在家中。夜色渐浓，准备投宿宾馆时才发现。走出商场时，警务站明亮的灯光映入眼帘。

“这里就能办临时身份证，稍等，五分钟就好。”民警的话让王女士喜出望外——她不必再奔波到派出所开证明，在警务站就轻松完成了申领。

为方便外地游客，万达警务站推出公安服务“一窗通办”：临时身份证、居住证立等可取，交通违章处理也能一并搞定，为出行住宿提供了极大便利。

“不到十分钟，全家人的临时身份证都办好了，违章也处理完了，必须给齐齐哈尔点个赞！”从五大连池自驾来的赵先生，真切感受到了警务工作的高效便捷。

自今年5月“一窗通办”业务开通运行以来，警务站已累计制发临时身份证107张，开具证明材料86份，广受各地游客赞誉。同时，分局各警种持续为驻站民警提供业务指导，全力将其打造为公安服务的“多面手”，紧跟警务现代化步伐，做优做精服务。

纠纷“化解屋”

“凭什么不能退？我才用了三次，这不是欺骗消费者吗？”店铺内，争吵声吸引了越来越多围观者。顾客的坚持与店家的强硬，让事态陷入僵局。

“警察来了，都别吵了。”看到民警赶到，有围观者劝道。两分钟前，万达警务站值班民警接到商场管理方求助，迅速抵达纠纷现场。

争执源于一张购物卡。顾客李女士要求退还卡内未消费的现金，商家则以卡内金额属折扣价为由拒绝原价退款。双方互不相让，情绪激动。

为疏散人群、恢复秩序，民警将双方请到警务站调解。经过耐心劝解，双方情绪逐渐平复，开始理解对方立场，并为之前的过激言行感到懊悔，最终各自让步，事件圆满解决。

据统计，纠纷与求助类警情占比最大，也是警务站民警投入精力最多的工作。年初至今，站内共接警197起，成功调处纠纷125件，化解率达100%，且实现“零投诉”。

“零投诉”的秘诀，藏在一本翔实的纠纷分类登记簿背后。

近年来，分局将万达警务站定位为商圈警情处置的前哨，使其成为化解矛盾的前沿阵地。更关键的是，辖区后方的“社情民意调查调处中心”作为强大后盾，为前线提供源源不断的“补给”：法官在线调解、律师法律咨询、司法救助讲解、社区干部释法……针对不同纠纷类别与等级，民警分门别类地在登记簿中标明化解方案，事件处置采取多渠道化解模式。这种“纵向到底、横向到边”的全方位法律咨询与纠纷调处机制，让警务站的调解工作如虎添翼。

小岗哨，大作为。万达警务站以高效治安管理、贴心便民服务、专业纠纷化解，将警务工作深深扎根于商圈沃土，成为守护一方平安、服务万千百姓的坚实堡垒，生动诠释了“警务围着民生转”的深刻内涵。