入住新家，本应是开启幸福生活的起点。然而，对于黑龙江省齐齐哈尔市梅里斯区某小区的181户居民而言，自2022年年底入住以来，一根“网线”成了他们心头挥之不去的烦恼。小区宽带被单一运营商限制准入，住户没有自选宽带的权利，多方诉求协调无果，所幸这桩民生揪心事在梅里斯区委政法委、区综治中心牵头多部门聚力攻坚下，终于迎来了曙光……

一根“垄断”的网线 困住181户的“选择权”

甲运营商依托前期开发协议独占小区通信主线资源，乙、丙、丁三家运营商始终无法进场布线施工，181户居民只能被动选用单一宽带业务。此前居民也曾尝试多次自主协商、反映诉求，却屡屡碰壁。

三次会商 从“协调遇阻”到“重拳亮剑”

早在2024年，梅里斯区住建局先行介入确权，明确小区全部通信配套设施产权归全体业主所有，必须无偿对外开放共享。乙运营商曾先行完成9户住户线路接驳，却因甲运营商手握主线施工优先权，线路调整间接造成已开通用户全线断网；甲企业以和开发商早年签约为由独占管线权益，市场化接入协商彻底陷入停滞。

面对群众持续高涨的诉求，梅里斯区委政法委、区综治中心统筹多部门靶向攻坚，接连召开三场专题会议层层破题。

升级研判，奠定法理。今年4月下旬，梅里斯区委政法委、区综治中心牵头召开首次多部门疑难纠纷研判会。公安、法院、检察院、市场监管、发改工信等部门联手，从法律层面厘清产权，固定证据，为后续行动扫清了障碍，奠定了坚实基础。

一锤定音，铁腕整治。5月中旬，梅里斯区委政法委、区综治中心牵头组织各职能部门及所有运营商召开第二次专项推进会。会议指出甲运营商相关经营行为涉嫌垄断，并形成最终决议，责令其无条件开放通信设施，实现全行业共享。同步明确住建、市场监管、工信及政法相关单位分工，统筹推进设施开放、垄断核查、违规整治、制度建设等工作；并举一反三，摸排全区新建楼盘，完善长效监管，杜绝此类问题。

落地施工，长效固效。5月底，梅里斯区委政法委、区综治中心召开第三次专题会议，紧盯决议落地、全速施工破题，各运营商依规进场布线施工，全面打通多宽带接入通道。各职能部门落实专人实地走访回访、动态跟进施工进度，从严抓好问题闭环整改；同步建立常态化回访督查制度，固化整治成果，从制度源头保障居民宽带自主选择权落地长效。

锦旗为证 居民“选择权”终于“回家”

在梅里斯区委政法委、区综治中心的持续刚性督办下，整改措施迅速落地。如今，小区的通信壁垒已被彻底打破。乙、丙、丁三大运营商顺利入驻。看着多线路宽带顺利入户、终于能随心挑选运营商，业主们由衷感慨：“多亏各部门真心为民办实事，帮我们卸下多年烦心事，这才是实实在在的幸福。”

网络接通后，业委会联合物业专程带着印有“一线一网三年扰民生政法综治排忧勇担当”的锦旗来到梅里斯区综治中心。方寸锦旗承载着181户居民积压三年的满心谢意，也是群众对党委政府迎难而上、紧盯实事、狠抓落实最暖心的肯定。