半年前，国产首款3A游戏《黑神话：悟空》全球上线即引爆市场，长宁公证处为其量身定制的知识产权保护方案也火出了圈。

企业和公证机构实现双赢，正是得益于上海公证行业近年来创新推进的“四双一”服务机制。据介绍，2023年以来，上海市司法局以企业需求为导向，创新推出“一专窗一通道、一领域一团队、一企业一方案、一园区一清单”公证惠企利企服务机制，为进一步优化法治化营商环境持续赋能。

上海市司法局党委委员、副局长董海峰近日接受记者采访时介绍说：“两年来，上海公证行业坚决落实《上海市聚焦提升企业感受持续打造国际一流营商环境行动方案》，变‘坐等上门’为‘主动出击’，从‘全面铺货’到‘专精服务’、由‘按部就班’到‘守正创新’，充分彰显公证服务的温度、速度和力度，不断增强人民群众的获得感和满意度。”

拓展联络机制

“游戏开发过程中，平面设计、3D模型等数字资产更新极快，传统版权登记根本来不及保护。”长宁公证处公证员梁永捷介绍说，“长宁公证存证”可实时将任意电子数据上链存证并生成存证证书，同时存证服务也不受地域限制。

2023年，正值游戏科学公司为知识产权保护焦头烂额之时，公司法律顾问向其推荐了长宁公证处。“我们到杭州深入了解了企业的需求和顾虑后，向其推荐了‘哈希值存证模式’，这种全新的存证技术不需上传原始数据，而仅需存证文件特征值就可以，既有效保障了企业的商业秘密，又为事后可能发生的侵权诉讼留存铁证。”上海市公证协会副会长、长宁公证处主任李逊敏说。

李逊敏介绍说，“四双一”服务机制要求公证员“主动出击”，通过问需于企、问计于企、问效于企，打通公证融入市场的“最后一公里”。据悉，近两年来，上海各公证机构依托“四双一”服务机制，充分发挥自身优势，纷纷驻点产业园区，聚焦新业态、新领域、新经济，拓展市场联络机制，提供精准的专属服务。

例如，松江公证处与上海车墩、仓城两大影视基地园区合作，由资深公证员担任公证法律顾问，一对一为园区内企业提供知识产权等方面的公证法律咨询，设计专属的服务清单；张江公证处打造“张江科学城知识产权公证保护中心”，制定知识产权保护专项公证服务清单，为企业特别是小微企业维护自身权益提供有效法律支持。

截至目前，上海各公证机构落实“一园区一清单”，累计对接51个园区，与160家大型企业签约提供专属服务，能够精准感知企业需求，实现公证行业与市场主体的无缝衔接。

集成服务项目

境外投资需要提供资质证明、商务派遣需要员工无犯罪记录证明、知识产权保护需要权利合法性证明……上市公司东富龙科技集团股份有限公司出海投资，也遭遇诸多公证难题。

“新虹桥公证处在了解我们难处后，及时指派公证员与我们对接，定制了一揽子服务方案，不但有效防控潜在法律风险，还大大降低了运营成本。”东富龙集团党委书记、副总裁唐惠兴说。各公证机构为企业出海当好“探路者”和“护航员”，进一步拓展了“四双一”服务机制的内涵和外延。

近年来，上海25家公证机构聚焦4个领域组建了59支专门服务团队，超预期实现了“一领域一团队”“一企业一方案”的工作目标。比如，东方公证处运用信息技术为可口可乐公司、麦当劳公司办理网络有奖活动公证，量身定制专门解决方案，提供公证法律咨询、公证抽奖系统技术支持、抽奖数据证据保全等全方位的公证法律服务；嘉定公证处搭建公证与区内重点企业、特色产业对接平台；奉贤公证处组建了由资深公证员组成的专业金融服务团队，为金融机构及相关企业提供包括洽谈、监督、介入调解等一条龙精准服务。

在此基础上，各公证机构还进一步推进品牌建设，在服务方式上一改传统公证较为碎片化的服务，取而代之的是“定制+复合”的集成式服务。

徐汇公证处公证员为客户服务

去年，上海公证行业推出了首批公证特色服务项目，包括东方、徐汇、长宁、新黄浦、新虹桥公证处共同推出的知产公证“慧保全”品牌，将公证服务拓展到知识产权的咨询、评估、调解、维权等领域。还有临港公证处的“药企直通车”、新虹桥公证处的“民企出海帆”、宝山公证处的“‘携’商化解公证赋能”、松江公证处的“存之有据提之有利”等涉企特色服务项目。

“‘四双一’机制鼓励公证机构以市场需求为导向，集中专业力量为经营主体提供专业化、国际化、高能级的综合法律服务，提升市场竞争力，打破制约公证行业发展的瓶颈和堵点。”上海市公证协会监事长、新虹桥公证处主任徐雪梅说。

提升办证质效

记者打开宝山公证处为企服务微信小程序“e专窗”，发现里面不仅有留言咨询、预约办理等功能，而且在提交公证申请后，公证人员的回复很快就发过来了。

“为了配齐‘一专窗一通道’，我们在提供线下专窗服务的同时，还配套研发了线上‘e专窗’，线上线下同时为老百姓提供‘一对一’公证服务，实现咨询、预约、办证无缝衔接。”宝山公证处负责人张晓燕说。

如今，上海25家公证机构均已实现“一专窗一通道”，为企业提供快办特办服务，并依托法律科技赋能，进一步压缩办证时限。依照《上海市公证办理提速清单（2024年版）》，275项简单公证事项办结时限压减至5或10个工作日，部分事项已从“按周计”到“当日结”，实现“最多跑一次”或“一次都不跑”。

“新时代新征程，上海公证行业要时刻保持对市场的渴望和尊重，坚持守正创新，推动‘四双一’服务机制提档升级，持续扩大品牌社会影响力，打造充满活力的行业发展新生态，为推动上海高质量发展、加快‘五个中心’建设贡献公证力量。”上海市公证协会会长陈铭勋说。