“警官，能不能请您帮帮我，我想找一张妈妈的照片……”

近日，江西省萍乡市公安局安源分局东大派出所的户籍咨询热线，突然传来一阵哽咽的声音。来电人是辖区居民赵先生，此刻的他，远在北京工作，电话那端的每一个字，都裹着化不开的思念。

赵先生的母亲邓女士，早在1992年就离开了人世。那时他年纪还小，家里也没能留存下一张母亲的照片。日子一天天过去，母亲的面容在记忆里渐渐模糊，可心底的思念，却愈发浓烈，连个寄托的物件都没有。

四处打听、多方寻找，始终一无所获。抱着最后一丝希望，赵先生拨通了家乡派出所的电话，他盼着，能在母亲的户籍档案里，找到哪怕一丝线索。

接电话的是户籍民警彭丽红，听着赵先生的哽咽，她连忙安抚：“您别着急，也不用专程跑回来，太折腾。”了解到赵先生身在外地、来回不便，彭丽红当即给出解决方案：可以委托本地亲友，携带相关材料前来查询。

4月30日上午，年近八旬的邓老先生，拄着拐杖，脚步颤巍巍地走进户籍室。他是赵先生的舅舅，一进门就红了眼眶：“我来帮外甥找他妈妈的照片，她走得太早，这么多年，孩子连个念想都没有……”话没说完，老人的声音就抖得不成样子。

群众盼的，就是民警要干的。彭丽红没有多言，立刻和档案室辅警谭佳茜一起，一头扎进了堆积如山的尘封档案里。

凭着邓老先生提供的姓名、出生日期，两人翻起了30多年前的户籍底册。纸张早已泛黄发脆，分类归档的时间跨度又大，每一页都要仔细翻看、反复比对，查找起来格外费力。

近一个小时的耐心检索，一遍又一遍的信息比对，功夫不负有心人，他们终于在1987年的户籍档案里，找到了邓女士办理第一代居民身份证时拍摄的一寸黑白相片。

当这张跨越30余年的老照片，清晰地出现在眼前时，邓老先生的眼眶瞬间就湿了。他小心翼翼地捧着档案页，手指轻轻摩挲着照片上的脸庞，久久不愿放下，声音哽咽却坚定：“是她！就是我妹妹！这么多年，家里连她一张照片都没留下，今天，终于找到了！”

握着民警的手，老人一遍又一遍说着感谢，激动的神情，藏都藏不住。

看着老人年事已高、行动不便，彭丽红主动接过了后续的事：“您放心，我们帮您把这张照片拿去照相馆做高清修复，到时候直接通过微信发给您外甥，您年纪大了，就不用再跑一趟了。”

随后，谭佳茜第一时间联系上了远在北京的赵先生。当得知母亲的照片找到了，电话那头的赵先生，声音里满是感动，连声道谢：“能找到妈妈的照片，真是圆了我这么多年的心愿，感谢，太感谢你们了！”

5月6日一早，邓老先生再次来到东大派出所，亲手送上一面锦旗，用最朴素的方式，表达心中最真挚的谢意。

其实，这只是萍乡安源公安为民服务的一个缩影。他们始终坚持“以人民为中心”，把群众的“小事”当“大事”用心办。优化户籍办理流程、推出“容缺受理”“委托代办”“上门服务”等便民举措，用一言一行、一举一动，用心用情解决群众的急难愁盼，用实际行动，践行着“人民公安为人民”的庄严承诺。