“智慧警务室可以办理证件、调解纠纷，可以让大家学到防电诈、防毒知识，还可以体验火灾逃生……”湖北省武汉市青山区青和居社区“智慧警务室”开放首日，社区民警刘博彬向前来办事的群众介绍起警务室的功能。

为着力推动主动服务、预防警务在派出所走深走实，武汉青山公安将原有的青和居警务室进行了科技化、智慧化升级改造，打造“政务中心+街道便民服务中心+警务室”一体化服务模式，真正实现了警力前移、服务前移、科技前移。

便民升级

畅通政务服务“延伸办”

车驾管自助服务机、智能照相体检机、政务类业务查询机……走进警务室大门，一排政务服务自助终端随即映入眼帘。

据悉，今年9月完成全面升级后，警务室增设的一批政务服务自助终端正式投入运行，为居民提供证件、户口办理等122项政务服务业务，基本满足了群众的高频业务办理需求。

针对老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，警务室提供上门服务，主动将户籍窗口“搬到”群众家门口，切实打通户籍服务的“最后一公里”。

团队升级

形成公安新质战斗力

青和居社区是武汉市最大的公租房小区，外来人口占比高达93%，给基层社会治理带来不小的挑战。

为坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，实现共建共治共享格局，刘博彬发动各方力量组建了“六和”社区警务团队，致力于开展安全宣传、消防检查、矛盾纠纷排查化解等各项工作。

此外，警务室还建立了“顺顺吧”矛盾化解平台，帮助居民顺心顺气，做到“小问题不过时、大问题不过夜、矛盾不出社区”。

服务升级

进一步优化辖区营商环境

“店里有不少外地员工，办理涉警事项都必须请假去派出所或者政务中心，影响超市的正常经营。”今年上半年，辖区中百仓储超市店长向民警反映了这一难题。

警务室全面升级后，这一难题迎刃而解：店员们步行4分钟即可在警务室办理。此外，警务室还提供企业信用报告查询、大学生落户、驾照换证等服务，减少了企业不必要的奔波。

围绕“发案少、秩序好、治安稳定、群众满意”的目标，警务室还坚持将打击违法犯罪和服务企业发展统筹结合，全力维护企业和投资者的合法权益。

科技升级

奏响宣教一体平安曲

“同学们，火灾发生时一定不要坐电梯逃离，刚才你们体验的就是火灾中电梯失控的感觉，是不是很危险？”……

6月1日，昭瑞英才幼儿园的小朋友们成为警务室安防体验区的第一批“客人”。在民警的引导下，大家通过佩戴VR设备实景体验了一把“火海逃生”，寓教于乐中学到了实用的火灾逃生知识。

据了解，警务室开辟了消防、禁毒、校园、交通等5类安防场景，采用虚拟现实、VR互动技术等新科技展示手段，实现“沉浸式、全景式”体验，增强参观者的安全防范意识。