知音故里,莲花水乡。湖北省武汉市蔡甸区坐拥后官湖国家湿地公园的潋滟湖光、花博汇四季不息的馥郁芬芳、九真山连绵的苍翠林海,更以“蔡甸莲藕”等国家地理标志产品香飘四方。
为擦亮旅游品牌、筑牢发展根基,蔡甸法院携手区文化和旅游局,持续深化“法旅融合”,于近日为花博汇、九真山、汉赛跑跑花园三大景区举行“无讼景区”挂牌仪式。这是继2024年在武汉野生动物王国、十里莲花养生谷成功挂牌后,蔡甸法院延伸司法服务触角、助力辖区打造蔡甸旅游品牌的又一有力举措,标志着“法治+文旅”融合之路迈上新台阶。
织密服务网,“无讼”阵地精布局
文旅脉搏跃动处,司法服务紧相随!蔡甸法院精准对接旅游消费新需求,将司法服务阵地前移至景区一线。针对此次挂牌的三大景区的不同定位和潜在风险,蔡甸法院量身定制并前置开展了一系列精准法治护航行动。
在花博汇景区旅游旺季或大型活动期间,巡回法庭入驻景区,法官现场帮游客解决票务、服务、预订等问题,即时调解小额纠纷。在九真山景区,法官则聚焦生态保护与安全管理,多次深入景区面向管理者及经营者开展《旅游法》《环境保护法》及安全保障义务专题宣讲。而对于游乐体验为主的汉赛跑跑花园,蔡甸法院则结合景区的安全保障纠纷,积极开展调解工作,并对完善安全管理制度、设施、提示及应急预案提供专业法律意见。
这些精心布局的“无讼”前哨,与“旅游巡回法庭”等共同织就一张高效便民的司法服务网络。
联动化干戈,高效解纷护权益
涉旅纠纷无小事,高效化解方能守住城市“金招牌”。蔡甸法院开辟涉旅纠纷“绿色通道”,最大限度降低游客和企业维权的时间成本。更深化与文旅、市场监管、公安、消协等部门及景区管理方、行业协会的协作联动,形成信息共享、优势互补的纠纷调处合力。
2024年,游客熊某因路面瓷砖不平整摔伤,向景区索赔。巡回法庭法官迅速联合调解组织现场调解,从情理法分析突发状况,厘清景区安全保障责任与保险理赔范围。经耐心释法说理,最终促成双方和解,既保障了游客权益,又避免企业陷入讼累。一场潜在纠纷在游客离园前即告平息,生动诠释了“无讼景区”高效便民的内涵。
普法润无声,法治清风伴旅程
当九真山的晨雾氤氲着茶香,花博汇的夜空中烟花璀璨绽放。熙攘的人群里,蔡甸法院干警们忙碌的身影已成为“无讼景区”一道独特的风景线。他们不仅是秩序的守护者,更是流动的“法治宣传站”。
在各大景区入口、游客中心、特色市集,干警们依托法治咨询台,发放精心编印的《旅游法律风险提示手册》,将法律条款转化为通俗的“避坑指南”,让旅客在游玩之余倍感安心。李女士在咨询后赞叹:“法官几句话就点明预订套餐的关键风险,还教我怎么保留证据,这下玩得更踏实了!”
法治的清泉无声浸润,与蔡甸的山水人文同频共振,为这幅文旅长卷勾勒出法治护航的清晰线条。
下一步,蔡甸法院将以“无讼景区”建设为重要支点,持续深耕“法治+文旅”融合之路。通过更紧密的部门联动、更智慧的司法服务、更温暖的法治宣教,不断织密旅游法治防护网,为营造安心、舒心、放心的旅游环境提供坚强有力的司法保障。