当红灯在东莞市厚街镇新兴路亮起，右转车道总会出现这样一幕：尽管交规允许红灯右转，但排队车辆依旧纹丝不动。“不少司机，特别是年轻人和外地车主，总担心被电子眼抓拍。”每天接送孩子的陈女士苦拥堵久矣，这天抱着试试看的心态，将此路段的塞车问题反映至厚街镇综治中心前台。

这个看似微小的交通痛点，在综治中心的快速调度下，仅用一天时间便得到化解——交警大队次日即安装右转提示牌。如今路口通行效率明显提升，“真没想到，一次面向综治中心的求助，便让这个路口‘退烧’了。”

厚街镇综治中心外观

“有诉求，就找综治中心”正成为厚街镇不少群众的共识。走进这座1080平方米的“社会治安综合治理综合体”，矛盾纠纷调处室、社会心理服务室等开放式窗口敞亮整洁、有序排布，司法、人社、网格及市二区检等单位皆在此常驻“落户”，商协会等综治委成员单位按需轮驻、随驻，精准对接分流后的群众诉求。

厚街镇综治中心服务大厅

再把视野放大，这个枢纽中心就建在面向群众、方便群众的位置：北接神福岗公园，南临文化公园，西邻图书馆，附近超大型停车场上几百个停车位编织成便民网络。“群众来办个证照，顺道就能唠家常、解烦忧。”综治中心一名工作人员表示。

调解室里，一场跨越三年的劳务纠纷正迎来转机。“快四年了，总算能睡个踏实觉。”59岁的王云接过补偿协议，长长舒出一口气。

2021年，她在一工厂被机器割伤手指，因超龄无法认定工伤，维权路从法庭走到信访接待中心。

实质性转机出现在综治中心推动组建的“专家会诊”：法官厘清“劳务≠工伤”的法律边界，人社部门找出企业用工漏洞，湖南商会用乡音打开心结、派出所积极协调资金补偿金额。

最终在长达数月的拉锯式调解中，该矛盾纠纷通过一版资金拼盘赔偿方案尘埃落定。王云送来一面锦旗，直言“综治中心是真心实意为群众解决问题的部门”。

“只有让当事人真正感受到公平正义，才算真正的案结事了。”综治中心有关负责人表示。

当调解室遇上国际会展，这座会展新城的法治服务展现出别样活力。

在第51届国际名家具（东莞）展览会上，法官在展位前支起“法律摊位”。“在展会上买到的床垫有质量问题怎么办？”“我是参展商家，顾客只给了定金，后续不要我们的商品要毁约怎么办？”“我是本次参会商家的员工，如果我们公司拖欠加班费用该如何维权？”……高频问题构成商贸纠纷“晴雨表”。展览会期间，这个由综治中心派出的移动解纷站日均接待问询20余人次，共计派发宣传资料100余册。

“我们不是被动接诊，而要主动走到群众身边去。”综治中心有关负责人表示，为确保在法治轨道上化解矛盾纠纷，厚街镇还设立“首席法律咨询专家工作站”“法学会基层服务站”，将普法工作融入解决实际问题和排查化解矛盾纠纷的全过程，让人民群众形成首选调解解纷方式的意识。

厚街镇综治中心设立“首席法律咨询专家工作站”“法学会基层服务站”，推动矛盾纠纷在法治轨道上化解。

从“灭火”到“防火”，离不开一群“流动吹哨人”。近年来，厚街镇依托“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设，加强与新业态新行业企业等社会组织的沟通对接，发挥外卖骑手的触角作用，组建“厚蜂”志愿服务队，以奖励机制激活多元共治效能，进一步疏通城市“毛细血管”，助力城市“末梢治理”。

基层治理风险管理一张图前，工作人员正在研判风险。

在科技赋能方面，厚街还以镇智网指挥中心为平台载体，构建“基层治理风险管理一张图”。在这个实时跳动的治理全景大屏上，12345、智网、城管和应急等17个部门系统数据即时更新，全镇基层治理哪里出现问题，一目了然，有效提高基层“最前端”感知能力，真正实现“智慧管理”。

如今，在厚街，依托“家门口”的综治中心，群众身边的“小纠纷”有人耐心调解，“大难题”有专家团队解决。作为“产业重镇会展新城”，厚街正以综治中心这一“平安哨点”为基，一站式托举起群众“稳稳的幸福”。