朗县始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为目标，在阵地建设、机制运行、源头化解、科技赋能等方面持续发力，纵深推进综治中心规范化建设与实战化运行，有效提升基层社会治理效能。

坚持夯实基础，实现矛盾纠纷“一站式”受理。按照“一体化运作、一站式受理”的工作理念，朗县综治中心在原有“县级一站式矛盾纠纷调处中心”基础上，投入资金5万余元，建成多元化解区、群众受理区、指挥调度室等各功能室和办公区。同时整合政法、信访、民政、人社等部门力量，选派具备丰富调解经验的业务骨干常驻或轮驻。综治中心接到群众诉求后，工作人员会根据事件类别精准分流，直接协调对应职能部门，实行“一站式”受理、“一条龙”服务、“一揽子”解决，让群众少跑腿、少操心。截止目前，建成县级综治中心1个，乡镇级综治中心6个。

坚持完善机制，实现矛盾纠纷“闭环管理”。健全首问责任、协作配合等制度机制，明确入驻部门工作职责，建立健全矛盾纠纷受理、登记、研判、调处、反馈等管理机制，明确每个环节的责任主体，办理时限等，制定矛盾纠纷多元化解流程图，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。建立跟踪督办机制，对办理程序、化解结果进行督办，督促责任部门加强跟踪管理，监督协议履行，做到案结事了。截止目前，健全完善各类机制6项，实现了依法治理的基础保障。

坚持广泛宣传，实现矛盾纠纷源头预防。组织“三官一平”和人社部门定期深入项目工地、村（社区）、学校，以发放宣传手册、法律咨询等方式开展法治宣传和纠纷摸排，为群众提供专业、便捷、高效的法律宣传和咨询服务。截止目前，“三官一平”深入项目工地10个、村22个、学校8个等，开展法治宣讲50余场次，受教育群众学生5400人次。

坚持科技赋能，实现矛盾纠纷高效化解。充分发挥全县专兼职网格员、双联户户长作用，推进网格员、双联户户长落实“七大员”职责，定期排查矛盾纠纷成为常态，依托运用综治信息平台，推进基础信息数据实时更新，及时汇总、分析、研判，组织相关职能部门开展多元化解，实现精准调度和指挥。

自综治中心挂牌以来，朗县两级综治中心受理各类矛盾纠纷90起，化解86起。下一步，朗县将充分发挥综治中心职能作用，持续补短板、强弱项，全力打造“有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果”的“五有”综治中心升级版，让综治中心成为守护基层平安、服务群众的“暖心驿站”。