2026年2月23日17时许，正值春节假期最后一天的返程高峰，甘肃兰州西站北广场地铁站内人流如织。匆忙的脚步声中，一通急促的报警电话在兰州西客站北广场地铁警务室响起。
　　“警察同志，我的手包丢在地铁上了，里面全是重要东西！”电话那头，杨女士声音颤抖，焦急万分。正在执勤的兰州市公安局公交轨道公安局民警郭鹏成、张丁心接警后迅速赶到现场。见杨女士情绪激动，郭鹏成一边安抚，一边耐心询问细节：乘坐线路、车厢位置、手包特征、包内物品……逐一记录在案。

快速响应 联动搜寻

　　时间紧迫，执勤警力立即启动快速处置机制，联动地铁运营方、站内安保等多方力量展开查找。民警紧盯监控屏幕，逐帧排查，不放过任何蛛丝马迹。一番紧张搜寻后，民警在地铁车厢角落找到了那只遗失的手包。
　　考虑到正值返程高峰，杨女士进出站不便，郭鹏成、张丁心当即带着手包直奔高铁候车大厅。“您核对一下，包内物品都在不在。”民警将手包递到杨女士手中。她颤抖着打开包，身份证、银行卡、现金、贵重物品……一件不少，完好无损！

婉拒锦旗 收获感谢信

　　激动不已的杨女士当场表示要送锦旗致谢，却被民警婉言谢绝：“这是我们应该做的，您顺利返程就是对我们最好的肯定。”杨女士紧握民警双手，连连道谢：“太感谢你们了！要是找不回来，这个年都过不好，你们真是群众的贴心人！”
　　近日，兰州市公安局公交轨道公安局收到一封特殊来信——杨女士手写的感谢信。字里行间，满是对北广场警务室执勤民警的感激之情，也见证了藏蓝卫士在返程高峰里用速度与温度守护群众平安的初心。
　　一路守护，一路暖心。在人潮涌动的返程路上，兰州公安用快速响应守护群众安心，用真诚服务温暖出行旅途，把每一件“小事”办实、办好，让平安与安心始终相伴。