杨某向察布查尔锡伯自治县综治中心赠送锦旗。受访单位供图

近日，新疆伊犁哈萨克自治州察布查尔锡伯自治县社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）收到一面锦旗，这是该县居民杨某感谢综治中心工作人员高效化解矛盾、有力维护其合法权益特意定制的。

2024年3月，某物业服务公司聘用杨某担任某小区农艺师。同年11月，因该小区绿化工作接近尾声，某物业服务公司单方面将杨某调整至保安岗位。由于杨某身体残疾，无法胜任新岗位，该公司口头与其解除劳动合同。杨某不满，向察布查尔县综治中心寻求帮助。

综治中心组织人民调解员、律师等专业力量对纠纷双方开展调解，促使双方达成调解协议，由某物业服务公司补偿杨某8000元。

2024年11月以来，伊犁哈萨克自治州全力推进县级综治中心规范化建设，整合信访、司法、劳动监察等资源，实现矛盾纠纷“一站式”解决。同时，借助信息化手段，助力矛盾纠纷线上流转、线下处理，工作效率大幅提高。

截至目前，伊犁州9个县市的综治中心已完成标准化建设并投入运行，在维护群众合法权益、促进社会公平正义方面发挥了重要作用。

伊宁市综治中心创新推出一张网格管全域、一个平台汇数据、一支队伍强联动、一套机制保运行、一流服务暖民心“五个一”机制，法院、检察院以及公安、司法、信访、住建等部门工作人员采取“常驻+轮驻+随驻”工作模式，确保群众诉求“件件有回应、事事有着落”。

2024年以来，伊宁市综治中心累计受理矛盾纠纷1908件，调解成功率达98.5%，刑事治安案件量同比下降10%，群众满意度显著提升。

巩留县综治中心探索建立1个县级平台统筹、县乡村3级联动、9名县级领导包联乡镇、6名常委牵头的“1396”矛盾纠纷化解机制，成功化解多起复杂纠纷。

巩留县农民工赵某在务工期间遭遇交通事故，因劳动关系不明确，工伤赔偿问题一度陷入僵局。该县综治中心受理此纠纷后，联合县人力资源和社会保障局工伤认定科、劳动争议仲裁委员会，帮助赵某拿到8万元赔偿。

“伊犁州各县市综治中心让群众‘有话能说、有事能办’，群众的获得感、幸福感、安全感稳步提升。”伊犁州党委政法委副书记汪明洋表示，综治中心规范化建设是伊犁州社会治理创新的重要成果，也是服务群众的生动实践，该州各级综治中心将继续以群众需求为导向，进一步完善组织体系、运行机制和保障措施，为社会治理体系和治理能力现代化提供坚实保障。

（石榴云/新疆法治报记者 李续群 通讯员 马丽丽 陈鹏）