民情恳谈会商讨暖气报停相关事宜

近年来，新疆生产建设兵团第十师北屯市军垦街道紧扣新时代“枫桥经验”核心要义，以高质量党建为引领，针对辖区流动人口多、出租房屋多、建筑工地多、行业场所多的实际情况，充分发挥基层“网格化”治理优势，打造“一站式”矛调平台，探索出“133”矛盾化解工作法，全力提升基层社会治理效能。

紧抓“一个核心”，筑牢矛盾化解主阵地

军垦街道以实现“四有四化”为目标，整合资源、人员与设施，推动“5+1+N”综治中心规范化建设与实体化运行，实现群众矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决，畅通服务群众“最后一公里”。秉持“党建+网格化+信息化”模式，将网格与居民党支部融合，构建街道、社区、居民党支部、网格员“四级”网络体系，形成矛盾纠纷联调格局。近三年，摸排群众诉求725件，化解率达100%；处理矛盾纠纷236件，化解率98%，包括兵团督办信访案件2件，民生、劳动争议等各类纠纷均得到妥善解决。

完善“三种机制”，探索矛盾化解新路径

坚持“预防为主、防调结合”的工作思路，持续探索化解矛盾纠纷新路径。

重心前移主动“排”。街道党工委班子及相关部门人员落实“进圈入群”，利用人民调解员等力量深入小区，排查常见及重点领域矛盾纠纷，近年来共排查12次，覆盖4.5万人次。

联动研判有效“防”。对排查发现的问题，联合派出所、司法行政工作室、综治中心、社区实行“周研判、月总结”会商研判机制，分析原因，研判发展趋势，分级分类采取措施，精准消除矛盾隐患，切实做到横向到边、纵向到底、不留死角、不留盲区。

社区司法行政工作室共同调节矛盾纠纷

对症开方多元“调”。整合社区、街道、师市三级力量联合调处，按照矛盾纠纷化解难易程度，逐级启动调解机制。“小”矛盾纠纷，由网格员、社区工作人员进行调解；“大”矛盾纠纷由民警、司法干警、人民调解员加入进行调解；仍无法调解以及信访的，通过用“社区吹哨、部门报到”机制，由街道领导牵头，组织相关职能部门、法律顾问、基层政法单位和涉事社区党组织成员召开联席会议，推动矛盾纠纷化解。

建强“三支队伍”，激活矛盾化解新动能

聚焦控源头、凝合力、解民忧，建强法治专业人才、网格员、人民调解员三支队伍，不断壮大基层矛盾纠纷化解力量。

第十师北屯市军垦街道办秋水路社区组织“三长”参加“枫桥经验”分享会

筑牢法治人才“主力军”。整合法律明白人、民警、司法干警、法律顾问等，借助讲座、会议、宣传阵地及节日活动开展普法，打造线上“万姐说‘典’法”品牌。近年来，开展普法91次，接受咨询130余次，发放资料2.8万份，制作视频30期，浏览量14.7万余次。

助力网格联络“生力军”。依托2个社区，合理划分20个社区网格+13个专属网格，选派284名由社区“两委”、党员、志愿者、小区物业工作人员等为主的网格员队伍，围绕网格员业务提升要求，邀请司法、公安、律师等专业力量，对党员、网格员等群防群治力量不定期开展业务培训。共组织培训12场次，覆盖852人次。

社区警务室工作人员入户调节矛盾纠纷

提升人民调解“先锋军”，探索矛盾纠纷调处新模式。积极推动退休干部、律师及行业专业人员担任专职调解员，动员辖区退役军人、“双报到”党员、“五老人员”、志愿者等加入兼职调解员队伍，充实人民调解队伍，因地制宜打造出“秋水百姓说事点”、“晓莉调解室”、妇女儿童维权工作站等品牌，让群众参与协商、决策、管理和监督，积极探索基层治理共建共治共享新模式。