11月3日，新疆生产建设兵团第二师焉耆垦区公安局开泽派出所收到了一面跨越千里而来的锦旗，是目前已在江苏苏州定居的廉先生委托朋友送来的，上面印着的“人民忠诚卫士，想群众之所想，急群众所急，以人民为中心”字样格外醒目，这面千里之外而来的锦旗，背后有着一段跨越30年的户籍档案故事，更是二师公安户籍窗口急民所急、异地便民的生动体现。

8月4日，开泽派出所户籍窗口接到了一通来自江苏的电话，廉先生在电话中的语气中透着焦急：“您好，我早年在咱们第二师223团生活，后来因为工作调动，就一直定居在江苏，现在要办理退休手续了，单位需要调取一份关于我1995年左右在新疆的户籍档案，可我这边实在抽不出时间往返，手续办理又有期限，这种情况应该怎么办呢？”

了解廉先生得到情况后，派出所户籍窗口民警耐心安抚其情绪道：“您不用着急，异地办事确实有不便，但是也不用专门跑这么远一趟，档案查询和寄送的事放心交给我们来处理，保证不耽误您的手续办理。”

随后，民警细致询问了廉先生的身份证号、原户籍地址、档案用途等关键信息，逐一记录并反复核对，确保信息准确无误后，随即启动“异地档案查询绿色通道”，先登录户籍管理系统检索历史户籍记录，快速定位到对应的电子档案。为了保障其档案可直接用于手续办理，民警辅警按照记录下的相关信息来到户籍档案室，对照年份、姓名逐一检索纸质档案。

经过一个多小时的细致核查，户籍民警辅警成功找到了廉先生1995年的户籍登记档案。

“您的档案已经找到了，现在跟您核对一下信息……”

找到档案后，民警辅警第一时间再一次与廉先生电话核实了档案中的姓名、出生日期、户籍变动记录等核心信息。确认无误后，第一时间将纸质档案扫描并封装严实，还贴心的附带了一张便签，注明使用注意事项及窗口联系方式，方便后续沟通。

考虑到廉先生急于使用，当天下午，民警辅警就前往快递网点将档案寄出，并及时将快递单号发送给廉先生：“单号发您了，可随时查询物流，有任何问题直接联系我们。”

8月8日，廉先生再次致电开泽派出所户籍窗口，语气中难掩感激：“档案收到了，包装严实，内容完全符合要求，我今天已经顺利提交材料了，太感谢你们了！”

近年来，开泽派出所针对异地群众办事“来回跑、耗时长”的痛点，主动打破“见面办理”传统壁垒，创新推出“电话接诉+快速办理+快递送达”便民服务模式，持续深化“放管服”改革，不断优化户籍服务流程，拓展便民服务渠道，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。