为深入践行新时代“枫桥经验”，扎实推进基层社会治理提质增效，龙疆街道综治中心坚持以民为本、为民解忧，聚焦群众急难愁盼，整合多方力量、创新服务模式，精心打造“龙疆联心·四维解忧”工作品牌，通过领导接访、法官释法、法律服务、日常兜底四维一体化工作体系，把矛盾化解在源头、把服务送到群众身边。品牌运行以来，中心累计接待群众来访156批次180人，排查化解各类矛盾纠纷126件，化解成功率97%，群众满意度99%，用真心真情筑牢基层平安稳定“第一道防线”。

直面群众诉求，难事有人管、心结有人解

“诉求解决更加快速，更加有力度，还可以反映家长里短、寻求帮助，真是太好了！”这是辖区居民在龙疆街道微信公众号留言里，最朴实也最暖心的话语。

过去，不少群众遇到复杂难题、久拖未决的烦心事，常常认为“处理时间较长、力度偏弱”。如今，龙疆街道综治中心建立领导干部定期接访机制，街道领导主动靠前、下沉接访，面对面倾听群众心声、实打实解决疑难问题。无论是邻里纠纷、生活困扰，还是历史遗留、多方推诿的复杂诉求，都能在这里得到高位推动、专人盯办、全程跟踪。截至目前，领导接访15批次，督办重点事项12件，实现件件有回音、事事有着落。

一句句耐心倾听、一次次现场协调、一件件落地办结，让各类事项从“事事解决慢”变成“件件办结快”，居民群众从“不尽人意”逐渐变成“真心认可”，真正让群众感受到：有困难，找龙疆街道综治中心；有诉求，有人管。

法治护航解忧，法理相融暖人心

“我前几年因交通肇事受伤，现在还要常年吃药，身体一直不见好转，撞我的人不承担后续费用，也没得到应有处理，我们老两口实在走投无路了……”

两位年迈老人相互搀扶着来到综治中心，紧紧握住驻点法官的手，言语哽咽。多年的伤痛、无人承担的费用、看不到希望的维权路，让老人身心俱疲、绝望无助。

驻点法官耐心安抚、细致询问、认真梳理，从法律责任认定、证据固定、后续追偿等方面，为老人提供专业指导，明晰维权路径。自法官驻点以来，共参与调处涉法纠纷40件，开展诉前引导与法律研判28次。

法理之外，更有温度。法官用专业释法定分止争，用温情化解焦虑，让冰冷的法律条文变成暖心的维权支撑，让群众在每一件纠纷处理中都感受到公平正义就在身边。

免费法律援助，小钱大事也能办

“就三千块钱，要了好几年，现在对方微信拉黑、电话不接，我也不知道他住哪，想找律师又要花钱，这点钱不知道值不值得、上哪去要……”

一位大哥满脸愤懑又无奈地来到龙疆街道综治中心法律服务窗口，几千块钱虽不多，却是自己的辛苦钱，多年讨要无果，让他夜夜难眠、心气难平。像这样金额不大、维权无门、求助无路的小事，在生活中时常发生，却成了群众心里解不开的“疙瘩”。

龙疆街道综治中心开设免费法律服务窗口，专业律师常驻值班，不收费、不推诿、不嫌事小，耐心倾听群众烦心事，细致讲解法律知识，指导收集证据、书写材料，告诉群众“该找谁、怎么找、如何依法要回钱”。

一句句专业解答、一步步维权指引，让群众不用花钱、少走弯路，依法维护自身权益。再小的事，只要是群众的事，我们都认真办、尽力办、依法办，用法律服务守住群众“小钱小事”里的大民生。

全天候在岗值守，矛盾不出街、服务不打烊

家长里短的小摩擦、邻里之间的小误会、生活中的小纠纷，看似不起眼，却容易发酵升级、影响和谐。

龙疆街道综治中心及龙疆街道司法行政工作室坚持常态值守、靠前服务，综治干部、专职调解员每日在岗在位，实现全天候受理、一站式办理、全流程闭环。群众一进门，有人接待；一有诉求，有人跟进；一现矛盾，第一时间介入；一有结果，第一时间反馈。今年以来，法律服务窗口及信访接待窗口接待咨询101批次，调处矛盾纠纷71起。

从网格巡查到上门调解，从政策解释到情绪疏导，我们用脚步丈量民情、用心化解民忧，真正做到小事不出网格、大事不出街道，把矛盾隐患消除在萌芽、化解在基层，筑牢前端化解“兜底防线”。

下一步，龙疆街道综治中心将持续擦亮“龙疆联心·四维解忧”工作品牌，真正做到民有所呼，我必有应；民有所难，我必解忧。不断优化服务、提升效能，用更实的举措、更暖的服务、更硬的作风，为辖区居民办实事、解难题、护平安，以基层“小平安”汇聚社会“大稳定”，全力打造有温度、有力度、有速度的基层治理样板，让平安和谐之光照亮龙疆千家万户。