“警察同志，快来帮帮我看看！我银行卡里突然少了8000多块钱，是不是遇到了诈骗啊？”

5月17日，新疆生产建设兵团第二师库尔勒垦区公安局迎宾派出所接到辖区群众胡女士报警，称其银行卡内突然被扣款8888元，怀疑遭遇电信网络诈骗。

接到报警后，派出所立即启动快速处置机制，组织公安民警、辅警火速赶赴现场。到达胡女士家中时，只见其手足无措、满脸紧张，手里还紧紧攥着手机，反复念叨着：“这钱是我攒了好久的，怎么突然就没了……”

民警、辅警先扶着胡女士坐下轻声安抚其情绪：“您别着急，慢慢说，我们一定会尽力帮您解决。”

在耐心的安抚下，胡女士逐渐平复心情，缓缓道出了事情的原委。原来，当天下午，胡女士在家中闲暇时，打开抖音平台观看某珠宝销售直播，期间手指不慎误触页面弹出的免密支付弹窗，未等确认便完成了操作，意外下单购买了一款价值8888元的珠宝。

等她发现银行卡扣款提醒时，订单已生成，一时之间手足无措，误以为自己遭遇了电信网络诈骗，情急之下拨通了报警电话，甚至认为这笔钱再也追不回来了。

民警辅警在核实情况后，排除了诈骗嫌疑。随后，民警辅警立即着手协助其办理退款事宜。

“您别担心，这不是诈骗，就是一场意外的误操作，我们现在就帮您办理退款事宜，一定尽力帮您把钱追回来。”民警、辅警的一番话，像一颗“定心丸”，让胡女士悬着的心稍稍放下。

考虑到胡女士年纪稍大，对手机操作并不熟悉，尤其是对网络购物的退款流程更是一窍不通，民警、辅警通过主动联系该珠宝直播间客服和抖音平台官方客服，详细说明误购情况，反复沟通协调，申请平台加快审核退款流程。

在等待平台审核的间隙，民警、辅警没有闲着，而是结合此次误操作事件，用通俗易懂的语言，向胡女士详细讲解了免密支付的相关知识，提醒她关闭手机支付软件中不必要的免密支付、快捷支付功能，告知其在观看直播、浏览购物页面时，务必提高警惕，仔细核对操作步骤，避免因误触、误点造成财产损失。

同时，民警、辅警还向胡女士普及了常见的电信网络诈骗手法，叮嘱她遇到陌生转账、可疑订单时，及时联系民警核实，守护好自己的“钱袋子”。

功夫不负有心人，在民警、辅警的积极沟通协调下，抖音平台很快审核通过了退款申请。当天下午，8888元款项全额退还至胡女士的银行卡内。看着手机上的退款到账提醒，胡女士脸上露出了久违的笑容，紧紧握住民警的手，激动地说道：“太感谢你们了！当时我都吓懵了，脑子一片空白，以为这钱彻底没了，还好有你们耐心帮忙，不仅帮我追回了钱，还教我怎么防范，真是人民的好警察！”