全国知识产权宣传周活动于2026年4月20日至26日举行，主题为“加强新兴领域知识产权保护加快新质生产力发展”。黑龙江省哈尔滨市南岗区人民法院积极探索知识产权保护与民生保障平衡点，创新运用“法院+调解组织”协同解纷模式，成功化解一批涉及某知名洗护产品商标的系列侵权案件，实现“办理一案、化解一批、教育一片”的良好效果。

60余家小商户涉假 42件诉讼集中起诉

近期，权利人发现哈尔滨市辖区内60余家小型超市、便利店销售假冒其品牌商品，相关商品在包装、标识上与正品高度近似，易致消费者混淆。权利人遂向南岗区人民法院集中提起商标侵权诉讼42件，另有潜在纠纷20余件。

示范调解 “三式沟通工作法”

南岗区人民法院受理案件后，发现该批案件事实清晰、法律关系明确、高度同质化，具备“示范调解+系列化解”条件。知识产权审判庭首先选取两件典型案件组织公开庭审，法官准确把握争议焦点，多次释法明理，最终作出示范调解，形成示范调解书。

在此基础上，法院委托哈尔滨市某商事调解中心，特邀调解员及时跟进，并总结提炼出“三式沟通工作法”。一是“释法说理式”沟通：参照示范调解书，用家常话讲透侵权法律责任，化解经营者抵触情绪。二是“算账对比式”引导：帮助经营者厘清法律风险、诉讼成本与品牌声誉影响，对比诉讼劣势与调解益处，引导其理性选择。三是“温情帮扶式”关怀：充分体谅小微企业与个体工商户的经营压力，积极与品牌方协商，争取调低赔偿金额、延长付款期限，实现法理与情理相统一。通过分类施策、精准推进，多数经营者主动认错、停止侵权。

两次“走出去” 主动延伸司法服务

在批量调解的同时，知识产权审判庭将指导端口前移，法官第一次“走出去”——走进调解中心，为调解员专题讲解《知识产权民事案件先行调解工作指南》，形成针对性、操作性强的实务指引。

随后，法官联合调解中心第二次“走出去”——实地走访小商户，深入家门口了解经营状况，现场送达、就地释法。在巴彦县一起案件中，被告王某为个体工商户，身患残疾、家庭困难、经营规模小，销售假冒商品系法律意识淡薄，非主观故意侵权。知识产权审判庭法官联合调解中心调解员，主动前往巴彦县被告经营场所组织调解。一方面耐心释明商标法规定及侵权后果，引导其停止销售、下架假冒商品；另一方面多次与权利人沟通，说明经营者的实际困难，结合侵权情节、经营规模、过错程度，争取合理降低赔偿。最终双方握手言和，案结事了。

先行调解+多元解纷 批量化解见实效

通过“法院+调解组织”的紧密协作，以示范调解为引领，以“三式沟通法”为支撑，以两次“走出去”为延伸，南岗区人民法院对42件诉讼案件及20余件潜在纠纷分类施策、精准调解。对抵触情绪强的经营者，以示范案例释法；对确有困难的弱势群体，上门调解、温情关怀；对愿意和解的，快速确认调解协议。最终，全部纠纷得到妥善化解，权利人合法权益获得有力保障，重振了小微经营者的信心。