不久前，黑龙江省牡丹江市东宁市东宁镇综治中心成功解开了万鹿沟村马某与程某两家积怨已久的心结，用实际行动让群众感受到“进中心·解纠纷”的实效。

万鹿沟村的马某和程某两家比邻而居，本该守望相助，却因一条公用道产生矛盾。马家长期在公用道上种植蔬菜，彻底阻断了通行，程家日常出行深受影响。程家多次上门沟通无果，村委会反复调解也未能打破僵局。无奈之下，程家诉诸法律，法院虽判决马家不得占用公用道，但判决始终未得到履行，两家人的矛盾在日复一日的僵持中不断升级。

近日，程家姑娘的一次院中叫骂，点燃了冲突的导火索，马家三位亲属与程家姑娘发生肢体冲突，致其轻微伤住院，矛盾彻底激化。

了解情况后，东宁镇综治中心第一时间联合镇司法所诉调中心、奋斗派出所、万鹿沟村调委会组建专项调解专班，全力破解这起棘手纠纷。调解专班没有急于推进面对面协商，而是先深入村庄开展走访。他们先后与马某、程某及周边知情村民沟通，抽丝剥茧厘清矛盾焦点：双方不仅对公用道使用权各执一词，还都碍于“面子”不愿让步，尤其在人身伤害赔偿金额上，心理预期差距极大，前期多次调解陷入瓶颈正是因此。

摸清症结后，调解员们采取“背对背”沟通策略。面对马某一家，调解员既讲邻里情分：“远亲不如近邻，闹到动手伤人的地步，不仅伤了和气，还要承担法律责任，得不偿失”；又结合《中华人民共和国治安管理处罚法》明确告知，占用公用道属于违法行为，动手致人受伤更需承担赔偿责任与法律后果。面对程家，调解员一边安抚其因家属受伤产生的激动情绪，一边引导其理性看待赔偿问题，避免因情绪激化让矛盾进一步升级。

经过两天紧锣密鼓的沟通与劝导，在法理与情理的双重触动下，双方终于松了口。责任方一次性赔偿受害方医疗费、误工费等共计2万元，并当场履行。同时，在规定期限内清理占用的公用道。曾经剑拔弩张的双方，在和解协议上签字后握手言和，冰封的邻里关系重新回暖。

东宁镇综治中心自规范化建设以来，累计受理各类矛盾纠纷83件，成功化解82件，化解率达99%。从邻里纠纷到民生难题，中心始终以“把矛盾纠纷化解在基层”为目标，通过部门联动、法理交融的调解方式，一次次为群众解决急难愁盼。

如今，“有矛盾纠纷找综治中心”已成为当地群众的共识，而东宁镇综治中心也将继续发挥联动优势，守护乡村的和谐与安宁。