2024年，广西壮族自治区北海市公安局海城分局大力推进“两个争创”活动落实落深，辖区治安持续向好，群众的获得感、安全感和满意度不断提升。

紧盯群众需求，窗口服务更惠民

“太感谢你们了！孩子们的身份证终于办好了！”北海市福利院的张老师满怀感激地对民警说。2024年6月，海东派出所民警在工作中注意到北海市社会福利院有多名儿童未办理身份证，便迅速联系户籍民警上门采集信息，并在身份证制作完成后第一时间“送证上门”，将身份证交到孩子们手中。

北海市公安局海东派出所户籍民警主动上门为北海市福利院的儿童办理证件

这是海城公安2024年政务服务的一个小小缩影。据悉，海城公安紧盯群众对户籍业务办理的新期望与需求，深化服务机制改革，优化服务平台，强化服务支持，将户籍窗口延伸至企业、社区、学校，以精心服务打造“优质窗口”、暖心服务打造“温馨窗口”、贴心服务打造“高效窗口”、热心服务打造“便民窗口”，点亮了群众的“满意之灯”。2024年，他们为特殊群体办证302次，提供延时服务5363笔、错时办理9132笔，为考生快速办证566张，主动上门为不便群众办理服务178人次。

“现在办事方便多了，在离家近的派出所也能办理居住证和港澳通行证，不用再跑来跑去了！”群众李阿姨开心地说到。海城公安通过高位统筹、资源整合及流程优化，成功将公安政务服务由“多窗”整合为“一窗”，由“专科”拓展至“全科”。目前，“一窗通办”窗口已可办理67项政务服务。2024年，该窗口为群众办理了21108笔户籍业务，惠及20271人次。

严打违法犯罪，追赃挽损更暖民

2024年，海城公安机关以“夏季行动”“冬季行动”等一系列专项行动为载体，对各类违法犯罪行为展开凌厉攻势。据统计，海城辖区的刑事案件发案率和治安案件发案率较去年同期显著降低，治安防控能力显著增强，打击效果明显提升。

新年伊始，1月16日下午，辖区一机械设备有限公司的几位代表专程来到工业园区派出所送上锦旗，对派出所主动作为、高效办案、护航企业发展等工作给予高度赞扬和感谢。2024年12月26日，该公司向工业园区派出所报警称在购买变频器时被诈骗17万余元。接报后，工业园区派出所立即展开调查，迅速冻结涉案银行账户，第一时间制止涉案账户的资金转移，并于1月15日成功将赃款追回并及时退还给受骗企业。

辖区企业给北海市公安局工业园区派出所赠送锦旗

在保持对违法犯罪高压震慑的同时，海城公安高度重视关乎民众切身利益的各类案件，积极行动，全力为群众追回损失，切实保障人民群众的合法权益。针对电信网络诈骗这突出违法犯罪，海城分局更是秉持“露头就打、快速查处”的零容忍态度，通过实施“主动发现+三向打击”的创新策略，有效切断了涉诈资金的非法取现链条。2024年度，海城公安严打涉诈违法犯罪，追回涉诈款项617.92万元。

此外，海城分局充分利用数据技术进行深入研判，开展精准高效的劝阻工作，成功劝阻潜在受骗群众793人，有效拦截被骗资金127.7万元，资金预警见面劝阻机制成效显著，为守护群众“钱袋子”筑起坚实的防线。

做实主防工作，夯实基础更护民

随着“派出所主防”工作的全面铺开，海城分局积极探索新时代基层社会治理新模式，不断推动“派出所主防”工作迈向新台阶。

为切实维护社会平安稳定，海城公安紧密结合不同季节的治安形势特点，以警情为导向，科学部署“民警+辅警+义警”的巡逻警力，全面加强对重点地段的巡逻防控。同时，深化科技强警战略，进一步织密辖区安全网，依托街面、医院和景区警务室，推动巡逻防控向背街小巷等区域全面延伸，实现无死角覆盖。

民警带领义警巡逻队在辖区商业区小吃街开展巡逻

此外，海城公安还在海城区范围内的各重点场所积极开展“最小应急作战单元”培训，成功组建了以保卫干部和年轻保安员为主体的“最小应急作战单元”155组，显著提升了应急处突能力。

2024年5月6日，泰丰花园小区一户居民陈姨向派出所反映自家的墙面被水浸湿及地面地砖被水浸泡，造成了一定的财产损失，但未能和楼上住户就赔偿一事达成一致。社区民警在得知情况后，迅速联合街道办、社区等相关部门的工作人员，组织双方在海角街道的“邻舟渡”调解工作室进行调解。在调解过程中，民警和工作人员从邻里互帮互助的原则，引导双方换位思考，通过摆事实、讲道理、明法律的方式，提出了合理的解决方案。最终促成双方握手言和，成功化解矛盾。

“邻舟渡”调解工作室是海城公安联合辖区街道办推出的基层治理品牌之一。2024年以来，海城公安以“党建红”为引领，充分发挥党组织的牵引力和民警的亲和力，积极推动“警格+网格”融合警务，与街道办、社区、医院、学校、企业等开展党建共建活动，凝聚多方合力。同时，创新“党建+义警”工作机制，打造出“一啖茶调解室”“邻舟渡调解工作室”“老书记工作室”等一系列基层治理品牌，实现了矛盾纠纷的多元联调。

北海市人民警察训练学校教官为“最小应急作战单元”队伍开展培训

自“创人民满意公安”活动开展以来，海城公安围绕中心、服务一线，着力培育新时代海城公安职业精神，凝聚精气神，催生战斗力，广大民辅警主动作为，切实将好事办好，把好事办到群众心坎上。2024年，海城公安做好人好事1597件，为群众挽回损失251.07万元。

（北海市公安局海城分局）