警民情深，胜似邻里。近年来，广西壮族自治区南宁市公安局交警支队紧紧围绕服务发展大局，聚焦群众急难愁盼问题，深化“创人民满意公安”活动，创新推出“邻里交管”便民利企系列措施，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感，为广西首府经济社会高质量发展注入交管动能。

智慧赋能 服务就近办

近日，南宁市民李女士在中华路购买电动自行车后，在销售人员指导下，通过“南宁微交管”微信小程序的“云注册”功能，完成了注册登记申请。“在手机上就把事情办好了，真方便！”她由衷赞叹。

自2023年8月在全区率先推行电动自行车互联网“云注册”服务新模式以来，南宁交管部门通过“云端”信息采集、远程查验、线上审核、牌证邮寄，让群众足不出户即可办结登记。目前，选择“云注册”服务模式的群众占比已超过94%。

依托“交管12123”App，南宁交警利用大数据、云计算等技术，主动推送临近车检、换证等提醒，提供线上导办与线下网点导航，实现“一次登录、全项提示，一件待办、全程引导”。同时，通过打通与企业、银行、医院、法院等单位的数据壁垒，南宁交警上线了“企业微信团约快办”“警邮服务平台”“智慧监销系统”等多个平台，实现60余项车管业务线上预约、解抵押登记全流程“网上办”，让“智慧政务”的便利惠及千家万户。

“过去换证要开车半小时去车管所，现在步行5分钟到交警大队就能办！”在南宁交警七大队服务大厅，市民吴先生通过自助设备快速完成了换证流程。

针对以往基层大队、远郊中队窗口业务单一，群众办事奔波耗时的问题，南宁交警创新开设“邻里车管”服务窗口，下放驾驶证补换领、车辆信息变更等18项业务权限，并投放自助体检机、制证一体机等设备，将大队（中队）窗口升级为综合性交管服务厅。

目前，全市14个基层大队和6个远郊中队已开设此类窗口，构建起“市区3公里20分钟、农村到中队即办”的便民服务圈。借助“自助+人工+线上”三位一体模式，业务平均办理时长缩短30%。

日前，在五塘中队队部，南宁交警四大队为当地村民举行了一场摩托车驾驶证下乡考试。五塘镇居民梁某高兴地说：“在家门口就能考证拿证，真好！”

为破解农村群众考证难问题，南宁交警常态化开展摩托车“送考下乡”服务，坚持考试服务从优、方式从简、标准从严，实现“一日通考”。2023年至今，累计下乡考试269次，核发驾照12628本。同时，在邮政和保险网点打造“警邮服务点”“警保合作站”，将驾驶证补换、车辆登记等业务延伸至农村基层，实现“一站式”办理。

高效响应 事故快捷办

不久前，早高峰时在民族大道发生轻微追尾后，市民黄先生通过“交管12123”App视频快处功能，不到10分钟就完成了现场取证、责任认定和理赔对接。

针对每日7时至20时无人员伤亡的交通事故，南宁交警建立了高效的轻微交通事故快处机制，提供多通道解决方案：一是自行协商处理，当事人对责任无争议时，现场拍照后撤离并双方签署协议书，凭协议可直接办理保险理赔；二是保险直赔处理，责任明确的事故，当事人拍照撤离现场，拨打投保公司电话，保险公司线上完成定损理赔，无需交警出具事故认定书；三是全市快处快赔服务网点提供定责、定损、理赔和维修全流程服务，事故双方可约定24小时内携带现场照片到任一网点办理；四是视频在线快处，通过“交管12123”App连线交警远程取证，10分钟内完成取证，线上推送电子认定书并同步至保险公司，实现“零跑腿”处理。据统计，2024年，南宁交警适用该机制处理轻微交通事故累计10.6万起，有效减少当事人现场停留时间，防范因现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。

此前，某企业运输不可拆解的超大型设备至南宁时遇阻，求助122后，南宁交警指挥中心迅速启动护航企业交通运输保障机制，通过高效协调、警车带道、绿波保障，安全护航其抵达目的地，赢得了企业赞誉。

为积极响应南宁市委市政府优化营商环境部署，南宁交警主动走访企业，倾听了解企业发展需求，针对大件运输等难题，建立了护航企业交通运输保障机制。企业有交通保障需求，可拨打122求助，交警将第一时间响应。对需批量办理货车通行证或物流、生鲜配送等业务的企业，提供预约、上门、路线优化及“一站式”服务。该机制运行两年来，已保障企业运输23次，常态化为各类企业运输提供安全畅通保障，广受好评。

共建共享 宣传路上办

清晨7时，结束早班的环卫工张大姐，走进兴宁区人民朝阳工会驿站，用微波炉加热早餐享用。这个驿站，既是交警的“党员先锋岗”，也是户外劳动者的“暖心驿站”。

2022年起，南宁交警携手市总工会、市住建局，探索“工警企”三方联建，在城市核心区交通岗亭打造了12个融合“党员先锋岗”与“工会爱心驿站”的“一岗一驿站”，将交通管理、市政服务与工会关怀有机融合，改善了户外劳动者的劳动条件和工作环境。

驿站兼具便民服务和交通安全宣传功能，定期开展安全培训、政策宣讲、健康检查、意见征集及发放爱心礼包等活动。外卖骑手丁进奇感慨：“驿站就像‘临时小家’，暖心又便利。”

“邻里交管”携手同行，为民服务永无止境。南宁交警相关负责人表示，他们将继续坚持“实干为要、创新为魂，用业绩说话、让人民评价”的导向，持续深化便民利企改革，不断提升服务效能，为首府高质量发展贡献更大力量。

（南宁警方）