今年以来，黑龙江省七台河市茄子河区委政法委以高标准推进区级综治中心规范化建设为抓手，围绕“实、融、强”抓落实，实现群众诉求“有人办、依法办”，将综治中心打造成矛盾纠纷高效化解的“终点站”、“为人民服务”的新阵地。

“实”字当头

筑牢服务群众坚实根基

区委政法委坚持把“实”字贯穿建设全过程，推动综治中心从蓝图走向实效。区委主要领导亲自挂帅，通过召开专题推进会、实地调研选址，明确建设目标、实施路径与保障措施，秉持“因地制宜、便民利民”理念，选址于交通便捷且紧邻区政务服务大厅的核心区域，让群众办事“少跑腿”；与区信访局、区司法局合署办公后，总面积扩展至1030平方米，按标准设置功能场所，实现服务功能“一站式配齐”。中心依托网格化管理平台、综治视联网等数字化载体，中心建立起信息共享机制，每月汇总网格排查、公安110非警务警情、诉讼服务等多平台数据，实时掌握治安动态与矛盾纠纷线索，预警预防和协调处置能力显著提升。

“融”字为要

构建多元共治联动体系

为确保高效运转，中心立足职能定位，制定《综治中心日常管理制度》《矛盾纠纷多元化解调解对接机制》等13项制度，创新“访、调、援、诉”四位一体联动机制，构建起“事前预防、事中处置、事后反馈”的全流程工作闭环。同时，设置综合受理窗口，按《区级综治中心入驻部门工作事项清单》分类办理群众诉求，并建立月度联席会议制度，常态化研判矛盾纠纷与社会风险，实现信息互通、问题联解。打破部门壁垒，推动资源整合，将综治中心与诉讼服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心深度整合，实现“多中心合一，一中心多用”，群众接待大厅、矛盾纠纷调处室等“三室一厅”功能场室规范运行，让群众“进一扇门能办多件事”。

“强”字为基

激活基层治理内生动力

硬件、队伍、理念“三强并举”，为综治中心高质量运行提供有力支撑。中心投入专项资金配备高清视频采集系统、视频会议会商系统，规范门头标识、功能制度牌等视觉元素，硬件设施“精而全”；通过3次专题推进会优化派驻机制，形成公检法司、信访等部门“常驻”，民政、住建等部门“轮驻”，妇联、团委、工会等部门“随叫随驻”的模式，21名精干力量进驻一线，人才队伍“专而优”。中心严格落实首接负责制，建立受理登记、分类转办、跟踪督办的闭环机制，同步引入心理疏导、法律援助等专业服务，推动矛盾纠纷化解从“被动应对”向“主动破题”转型，全力打造“有感服务、无感治理”城市新品牌。

今年以来，综治中心已排查矛盾纠纷328件，成功化解312件，化解率高达95%，快速响应、高效处置的工作成效赢得广大辖区群众广泛认可。