“电梯通了，回家的路顺了，困扰多年的物业问题也解决了！”近日，广西壮族自治区百色市西林县某小区业主们脸上终于露出久违的笑容。此前，该小区因物业公司服务不达标、物业费收缴难等问题引发的矛盾纠纷，在八达镇综治中心牵头、多部门协同发力下，得到圆满化解，小区重新恢复和谐有序的居住环境。

事件源于2021年某小区竣工交付后，由开发商关联的某物业公司提供前期物业服务。因某物业公司服务不到位，业主普遍不满，物业费收缴困难，双方引发矛盾。2023年5月8日，小区依法成立业主委员会；5月29日，业主委员会组织业主代表召开选聘新物业公司投票大会；6月20日，业主委员会根据投票结果与新物业公司签订物业服务合同，某物业公司的前期物业服务合同终止。但某物业公司以前期物业服务合同尚未终止为由，拒绝移交物业相关材料、退出小区，导致新物业公司无法进驻，双方矛盾久拖未决。

今年3月10日，矛盾进一步激化。某物业公司以部分住户未缴纳物业服务费为由，采取停止缴纳电梯维护费、通过刷卡使用电梯的方式限制未缴纳物业费业主使用电梯等措施，导致小区业主无法正常出行。

八达镇综治中心接到调解申请后，迅速启动规范化处置机制，依托“受理—研判—调处—督办—反馈”全链条纠纷化解流程，联合县人民法院、住建局、供电公司、小区开发商、城西社区等多方力量开展调解。调解中，综治中心及相关部门工作人员坚持“依法依规、情理兼顾”原则，向双方细致解读民法典和物业管理条例等法律法规，明确指出物业公司采取停梯措施不符合法律规定。

经多轮耐心沟通与协调，双方最终达成一致：某物业公司立即解除电梯使用限制，向小区业主委员会移交物业相关材料并撤离小区。3月18日，小区电梯恢复正常运行；8月2日，新物业公司正式进驻小区开展服务，这场关乎小区全体业主切身利益的矛盾纠纷顺利化解。

此次纠纷化解是八达镇综治中心深入推进规范化建设、提升基层社会治理效能的生动缩影。该中心通过资源整合、部门联动、快速响应的一体化工作机制，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，切实解决了群众的急难愁盼问题。

今年以来，八达镇综治中心共受理各类矛盾纠纷83件，成功化解72件，化解率86.75%。

（广西法治日报）