在贵州黔南，有这样一群“嬢嬢”，她们身怀特长、满怀爱心，还擅长调解纠纷，堪称乡村治理的多面手。她们是福泉市“金山嬢嬢调解室”的嬢嬢们、平塘县亮寨村“姨嬢服务队”的姨嬢们、三都自治县“水乡绣娘调解室”的绣娘们……她们如同闪耀在乡村的璀璨星光，凭借女性特有的细腻、坚韧与智慧，活跃在乡村的各个角落，用智慧和温情书写着新时代乡村治理的动人篇章。
金山嬢嬢调解室：以“小调解”铸就“大和谐”
在福泉市公安局金山派出所内，有一间面积不大却声名远扬的小屋——“金山嬢嬢”调解室。辖区群众都知晓，“有矛盾纠纷就找金山嬢嬢，金山嬢嬢都能给解决”。这里的“金山嬢嬢”并非一人，而是一支于2024年4月成立的专业调解队伍。队伍由12名来自各行各业的专职调解员组成，他们能说会道，拥有丰富的群众工作经验与扎实的法律知识，其中8名女性调解员更是挑起大梁，参与调解的案件占总调解案件的80%以上。
她们扎根基层，源于群众，凭借女性的细腻、耐心与柔性，穿梭于邻里纠纷、婚姻家庭矛盾、劳资纠纷等调解现场。她们操着“接地气”的方言，用“亲情式”的沟通方式，引导矛盾双方在情理法的框架内相互礼让、作出退让，一次次将矛盾化解于无形，以“她”力量筑牢辖区平安防线。
去年4月，辖区内周家与杨家因农田供排水问题起了纠纷，双方互不相让，吵闹、拉扯不断，还多次报警。金山派出所将这起案件交给“金山嬢嬢”调解室。嬢嬢们别出心裁，把调解地点从室内搬到田间地头，摆事实、讲道理，耐心做双方工作。经过多轮艰难调解，双方最终放下成见，握手言和，达成调解协议。像这样的调解案例数不胜数，每一个都让当事人双方满意又暖心。
“金山嬢嬢调解室”不仅依靠“嬢嬢”们的个人魅力，更注重机制创新。调解室秉持“以情动人、以理服人、以法育人”的工作理念，建立起矛盾纠纷“红黄蓝”分级响应机制，通过分级分类处置，做到“纠纷有人管，矛盾有人调”。在调解实践中，重点聚焦邻里冲突、家庭矛盾、土地争议等风险隐患的妥善处理，将工作阵地从调解室延伸至田间地头、街头巷尾。针对农忙时节、务工群体，还推出“院坝调解”“现场会”等模式，把服务送到群众家门口，真正实现“纠纷在哪里，调解就到哪里”。自调解室成立以来，已成功调处各类矛盾纠纷1346起，调处成功率高达95%，切实维护了辖区的和谐稳定。
调解室负责人陈娟娟谈及调解工作时感慨道：“调解工作没有捷径，全靠用心、用情。只有把群众的事当作自己的事去办，才能赢得群众信任，及时化解矛盾纠纷。”身为女性，在调解工作中具备独特优势，陈娟娟表示将借助这一优势，带领金山的嬢嬢们在社会治理服务中全力化解矛盾，打造矛盾化解的“终点站”与风险防范的“前哨站”。
姨嬢服务队：把“群众呼声”变为“幸福掌声”
在黔南州平塘县卡蒲毛南族乡，有一个宁静祥和的小村庄——亮寨村。这里房屋与绿树错落有致，漫山遍野的蓝莓树生机勃勃，村里道路笔直干净，男女老少欢声笑语，一片和谐景象。“这几年，我们村在姨嬢服务团的带领下，矛盾纠纷少了，产业发展也越来越好。”亮寨村党总支书记、村委会主任，同时也是“姨嬢服务队”队长的石国莳说道。
“姨嬢服务队”是亮寨村的一支志愿者队伍，由38名妇女组成，成员涵盖村干部、人民调解员、网格员、联户长、党员、产业大户等，平均年龄在50岁左右，年龄最大的已近65岁。村里的大事小情，都有她们积极参与的身影，村里的发展变化离不开她们的努力。
近年来，亮寨村结合毛南族女性当家的民俗传统，充分激发妇女的“她智慧”，找到了村内问题的温柔解法。她们发挥“姨嬢前治”作用，及时发现苗头问题；施展“姨嬢柔治”能力，依法化解矛盾纠纷；凝聚“姨嬢联治”力量，解决群众急难愁盼，实现了小事不出村，矛盾不上交，服务不缺位。
“姨嬢”们积极投身村规民约的制定与执行，参与矛盾纠纷调解，组建了“调解姨嬢”团。她们凭借女性的柔情与智慧，化解邻里纠纷、家庭矛盾。53岁的石国慧是村里出了名的“热心姨嬢”，处理家长里短的“老娘舅”，“调解能手”，成功调解了多起邻里纠纷和家庭矛盾，深受村民信赖。据了解，“调解姨嬢”团队已发展队员30名，化解各类矛盾纠纷27件，化解成功率100%。在各方努力下，亮寨村近年来实现了“零上访、零事故、零邪教、零刑事案件”。
在乡村建设的各个领域，姨嬢们同样表现出色。无论是人居环境整治，还是乡村产业发展，从路灯安装规划，到蓝莓产业发展方向，再到采摘人员招募，姨嬢们都积极参与其中。“往年，蓝莓采摘因销售渠道缺失，全看老天爷赏饭吃。现在有了稳定的供销渠道，群众采摘蓝莓不用再提心吊胆，我们的蓝莓产业也逐步从以鲜果销售为主转向以深加工为主。”石国莳表示，这得益于姨嬢们主动外出招商引资，引来了深加工企业，拓宽了产业发展之路。
“以前是‘村里的女人嗓门大’，现在是‘村里的女人能量大’!”这句亮寨村的“流行语”，生动展现了村里妇女从“围着灶台转”到“围着村务转”的转变，她们已成为乡村治理的重要力量。如今，亮寨村一大半女性，或是“姨嬢服务团”成员，或是女民兵，或是网格员，还有人身兼数职，共同为美丽乡村建设贡献“她力量”，谱写新时代农村妇女的精彩篇章。
水乡绣娘调解室：巧用“绣花针”绣出和美画卷
常言道“清官难断家务事”，但在三都自治县中和镇雪花湖社区，有一支清一色娘子军组成的调解队伍，在当地小有名气。她们不仅能绣出精美的马尾绣，还能“治”各种家长里短，这就是“水乡绣娘调解室”。
三都自治县是中国唯一的水族自治县，马尾绣是水族特有的刺绣技艺。全县约有3.7万水族妇女从事马尾绣刺绣，部分作为马尾绣传承人的绣娘，在刺绣技艺上不仅能培训其他绣娘，还能带领大家致富，在绣娘群体中颇具威望。
今年61岁的韦应丽就是其中的佼佼者，她是三都自治县中和镇三洞马尾绣协会党支部书记、会长，贵州省省级马尾绣技艺传承人。2019年，在她的带领下在雪花湖社区建立了“水乡绣娘调解室”，挑选善于做思想工作的绣娘为调解员，专门调解移民群众矛盾纠纷。绣娘们发挥“专家”“熟人”懂习俗、会调解、接地气的优势，以民族习俗入手，以刺绣为媒拉家常，顺心气、听诉求，找症结、释法理，促和解，“一站式”受理群众矛盾诉求，为群众解决“疙瘩事”。
“今生有缘做夫妻，双方都应要珍惜……”日前，在“水乡绣娘调解室”，传出阵阵朗朗上口的水族山歌，社区居民潘某夫妻二人静静坐着，若有所思。原来，潘某夫妻因家庭琐事产生矛盾，妻子觉得丈夫不理解自己操持家务的辛苦，丈夫则认为妻子对自己关心不足，两人互不相让，矛盾逐渐升级。调解队员入户走访了解情况后，邀请夫妻俩来到调解室面对面调解。韦应丽耐心劝导双方，经过一个多小时的耐心调解，两人最终和好如初。自调解室成立以来，韦应丽和队员们为维护绣娘家庭和睦四处奔波，共调处化解家庭矛盾60余起，受理率和成功率均达100%。
“重婚有违民法典，包办买卖不对路，朝三暮四不可取，养老育儿是义务。”绣娘们创作的普法水歌生动有趣。在雪花湖社区“绣娘之家”，绣娘们坐在板凳上一边刺绣一边兴致勃勃地唱着。韦应丽介绍说：“在水乡，许多群众爱唱歌但识字不多，学习法律有困难。所以我们的绣娘不仅要成为矛盾纠纷调解的行家，更要成为合格的普法员。”绣娘们将国家法律法规和政策编排成“调解歌”“新时代女性歌”“孝老爱亲歌”“禁毒防邪歌”等少数民族山歌，唱给群众听，让大家一听就懂，多听还能跟着哼唱，对法律知识更感兴趣，真正做到听得懂、记得住、用得上。
如今，走进三都水族村寨，常常能看到绣娘们聚在院坝里，手脚麻利地刺绣，欢声笑语不断，还不时唱起欢快的水歌，处处洋溢着幸福的味道。
“她”力量的未来展望
“金山嬢嬢调解室”凭借专业的调解能力和丰富的群众工作经验，将矛盾化解在基层，成为维护社会稳定的“第一道防线”;“姨嬢服务”队依托当地民俗传统，找到了解决村内问题的最温柔解法；“绣娘调解室”则巧妙地将非遗传承与纠纷调解相结合，促进了社区的和谐稳定。
这些“女团”的成功实践，充分彰显了女性在乡村治理中的独特优势。她们以细腻、耐心、共情的特质，深入乡村治理的方方面面，生动诠释了“柔肩担重任，巾帼绽芳华”的时代内涵，为新时代“枫桥经验”增添了鲜活注脚。在全面推进乡村振兴战略的大背景下，更需凝聚农村妇女的力量，发挥她们的作用，激发她们的潜能，让她们走向引领文明风尚、助力乡村振兴的“台前”，担当主角、肩负重任，持续为乡村发展注入源源不断的巾帼力量，在广袤乡村大地上绘就更加绚丽的巾帼画卷。
