“天天看着渗水的天花板，真让人发愁！现在终于修好了，心里也踏实了，感谢你们帮我们解决了大难题！”近日，这起因房顶漏水引起的邻里纠纷，在新疆生产建设兵团第九师白杨市162团综治中心的调解下成功化解。

防水层老化破损，维修费用无人承担

由于楼顶防水层老化破损，张某家的天花板出现渗水，墙皮受潮发皱、不断脱落，受损范围日渐扩大。

漏水点位于该单元楼顶公共区域，涉及左侧共5家住户。然而，当张某与邻居沟通维修费用分摊时，大家都不愿意承担。

无奈之下，不想再扩大损失的张某手持漏水现场照片，来到162团综治中心寻求帮助。

耐心释法解心结，情理交融破坚冰

接到诉求后，综治中心立即组织人员前往现场查看情况。原来，由于防水层老化、破损导致楼顶漏水，而漏水点位属于该单元楼顶的公共区域。核实情况后，工作人员核算维修费用共计3900元，每户分摊维修费用780元。

维修费用核算清楚了，在工作人员的耐心沟通下，其他住户都表示愿意承担维修费用。然而，一楼住户刘某联系不到。四楼住户宋某表示：现在只维修这侧楼顶，万一以后其他单元楼顶维修，工人频繁踩踏新修的防水层，不又得坏？不如干脆整栋楼一起修，省得后续麻烦。

面对宋某“为何不整体维修楼顶，避免后续麻烦”的疑虑，调解人员耐心解释：“楼顶维修要根据实际情况，若启动整体维修，需协调全楼住户筹资，难度更大、周期更长。本次维修工程提供五年保修期，期间出现质量问题可免费返修，请您放心。”见宋某态度有所松动，调解员找到了与宋某关系较好的五楼住户张某共同劝说。

经过一番情、理、法相结合的沟通，宋某最终打消顾虑，同意承担维修费用。

多方联络疏堵点现场履行化干戈

宋某的问题刚解决，一楼刘某的联络又成难题。调解员多次上门均无人应答，电话也无法接通。经多方打听，终于联系上刘某。电话中，刘某以“不常居住”为由拒绝承担费用。

调解员从法律关系和实际后果入手耐心劝导：“该房产的维修义务依法需由使用人承担。若您拒不履行，可能引发更大纠纷，因小失大实在得不偿失。”经过三天考虑，刘某主动联系调解员，如数支付了维修费用。

费用收齐后，综治中心迅速协调施工队进场施工。看着修缮一新的防水层，张某紧锁的眉头终于舒展：“麻烦你们跑前跑后地协调，联系专业人员维修。现在漏水问题解决了，心里的石头也落地了！”

居民们对中心高效专业的调解表示感谢，邻里关系重归于好。这起因楼顶漏水引发的纠纷，在综治中心的耐心调解下画上圆满句号。