在阜新蒙古族自治县文化路东段，建筑面积1.16万平方米的综治中心矗立在路边——作为群众口中的“家门口办事超市”，该中心自2022年12月运行以来，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力构建“一站式接收、一揽子调处、一条龙服务、全链条解决”的服务体系，实现群众化解矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”。

阜新蒙古族自治县综治中心诉讼服务中心

一个大厅背后的调解智慧

“阿姨，您别急，先喝口水，有事慢慢说。”走进阜新县综治中心，宽敞明亮的大厅、热情周到的服务、细致入微的讲解，每个细节都在诠释着服务群众的优质高效。该中心整合了法院、司法局、信访局等20家单位力量，采用“整建制入驻+动态进驻”模式，为群众提供精细化服务。

“我们创新了入驻模式，凝聚了多方力量，县司法局、信访局、人社局等5家单位及法院诉讼服务中心整建制入驻，县公安局、农业农村局等8家单位常驻，县卫健局、民政局等10家单位轮驻，实现了规范管理、统一运行。”分管综治中心工作的阜新县委政法委副书记白永利说，只有各部门形成合力，才能真正实现群众诉求有人听、有人理、有人问、有人管。

为了更好地化解矛盾纠纷，阜新县委政法委推动“张彪团队”等12家行业调解委员会进驻中心。白永利说：“张彪从事司法行政工作40年来，办理人民调解、法律援助案件3800多件，并在实践中摸索总结出既接地气又实用的‘张彪调解工作法’。”阜新县综治中心充分运用“张彪调解工作法”，依法依规妥善化解了许多疑难复杂的矛盾纠纷。

一扇窗口里的高效服务

岁末的一场大雪后，沈女士焦急地来到阜新县综治中心诉讼服务中心立案。沈女士遭遇的交通事故中存在多名原告、被告，但其提交的起诉状中存在明显错误和疏漏，且证据材料也不完整。望着手头的材料，她眉头紧锁，无比沮丧：“我怎么这么马虎，起诉状咋还能写错呢？这一趟算是白来了。”

“您好，请问您是否需要帮助？”诉讼服务中心窗口工作人员刘诗瑶主动上前询问，并放弃午休时间，指导沈女士修改错误信息，补充所需材料，完成要素式起诉书填写及证据材料整理。在刘诗瑶的耐心指导下，沈女士的立案材料一次性整改完毕。

诉讼服务中心窗口还配备了专业导诉人员，提供“菜单式”诉讼文书模板，并在显著位置设置便民服务区。这些贴心的举措让群众在办理立案等手续时更加便捷，真正实现了“高效服务”。

一道门内的暖心故事

在阜新县综治中心的公共法律服务中心窗口，一个个暖心故事也在不断上演。

一名打工者在廊坊工作时摔落骨折，出院后与公司的赔偿纠纷让他和妻子陷入困境。实在没有办法，妻子推开了阜新县综治中心大门，来到公共法律服务中心窗口。

阜新县法律援助中心主任高晓东接待了她，并认真倾听她的诉求。得知妻子为丈夫维权四处奔波，生活十分艰辛，法律援助中心的工作人员自掏腰包为她买饭，耐心指导她撰写法律文书。

最终，法律援助中心开通了绿色通道，为他们指派了专业律师。在大家的共同努力下，这名打工者胜诉并获得赔偿。

这只是阜新县综治中心聚焦解决群众“急难愁盼”问题的一个缩影。该中心还设有信访接待中心窗口、检察服务中心窗口，工作人员用真心为群众排忧解难，他们的奉献和付出，让群众感受到了法治的温暖。