“这个钱本来以为打水漂了，没想到你们居然帮我追回来了。你们是真正的人民卫士。”7月1日一大早，黑龙江省黑河市市民张先生来到黑河边境管理支队花园边境派出所，送上一面写有“人民卫士，为民解忧”的锦旗，感谢民警帮他追回买鹿茸时被骗的1万元钱。

在派出所的荣誉室里，5年来收到的189面锦旗挂满了整面墙壁。这些锦旗不仅是百姓的认可，更是新时代“枫桥经验”在北国边境落地生根、绽放光彩的生动见证。

立体防控“织网”，让安心看得见

夜幕下的黑河市中心霓虹璀璨，花园边境派出所辖区700余家商业网点、娱乐场所人潮如织，旅游旺季日均接待游客超5万人次。繁华背后，治安压力与日俱增。而派出所创新构建的立体化防控体系，成为守护平安的“智慧盾牌”。

“两伙游客酒后激烈争吵，随时可能动手！”5月10日，警情传来。民警依托“空地联动”机制，无人机率先抵达现场进行态势评估，地面巡逻组同步响应，10分钟内就完成处置。这套融合“天眼巡航、地面织网、云端联动”的防控体系，由2架智能巡航无人机、1个流动车巡组、2个平安守望岗亭与36个“警民互动”微信群组成。数据显示，自体系运行以来，辖区重特大刑事案件实现“零发案”，治安案件从2019年的年均120起降至56起，发案率下降至53%，盗窃、抢劫、抢夺等可防性案件从年均30起降至不足5起，发案率下降83%。

今年年初，一场生死救援更是见证了科技力量。一位82岁的失忆老人在零下20℃严寒中走失10余小时，教导员贺业涛启动“热成像搜救预案”，无人机搭载的红外设备在茫茫夜色中捕捉到微弱热源，民警循着热源在雪窝中找到昏迷的老人，成功挽回了生命。如今，派出所已将全域大部分监控探头接入指挥室，依托情指行一体化实战平台，实现重点区域“秒级预警、分钟响应”，真正让平安可感可触。

点滴服务“传情”，让民心焐得热

“姜大哥，您儿子的居住证办好了，我这就给您送过去！”3月14日，民警将证件递到外来务工人员姜某手中。此前，姜某因儿子患有智力与肢体双重残疾，无法回户籍地办理身份证，而异地更换残疾证又急需居住证。派出所开通“绿色通道”，民警携带移动设备上门采集信息，仅用5个工作日就解决了他的难题。

近年来，派出所将“最多跑一次”升级为“一次不用跑”，打造“智慧警务”小程序和“花园畅联”24小时便民服务热线，集成了预约办、线上办、邮寄办等12项功能。服务开通至今，累计提供业务咨询3600人次，线上办理业务320件，为特殊群体代办事项110余次，群众满意率达到100%。

针对辖区老年人口占比超30%的特点，民警设计出“防走失三色手环”——红色代表重度精神障碍患者、黄色代表失智症人员、绿色代表残障人员。两年来，借助防走失手环成功帮助40余名走失人员回家。此外，运行十年的失物招领平台，累计找回物品600余件、现金25万余元，收到锦旗120余面，成为警民之间的“连心纽带”。

一桩桩暖心实事，如同春日暖阳，将警民之间的信任桥梁越焐越热。近两年，派出所为群众办实事310件，解决实际困难120件，真正做到了“民有所呼，警有所应”，让“民心”在贴心服务中持续升温。

多元调解“化纷”，让公正落得实

在花园街道的一个老旧小区里，一场持续半年的邻里纠纷让社区不得安宁。居民王女士饲养的21条狗给周边居民带来诸多困扰，导致争吵不断。街道、社区多次调解无果，半年内派出所出警达20余次。

派出所副所长杨春磊在走访中抽丝剥茧，找到了化解矛盾的关键。他邀请辖区德高望重的退休教师孟素芳一同调解。面对孟老师，王女士道出了苦衷：不是不愿配合，而是找不到合适的犬只安置点。杨春磊得知后，积极协调，在小黑河村找到农舍，并帮忙联系车辆转运犬只，成功化解了这场旷日持久的矛盾。

这次调解成为派出所创新实践的起点。他们邀请12名老党员、老教师、老干部组建“人和调解工作室”，吸纳律师、人民调解员等专业力量，构建“1+2+N”警民联调机制。司法所与派出所紧密配合，多元力量共同参与，织就了一张矛盾化解网络。近年来，辖区矛盾纠纷调处率达98%，群众安全感、满意度持续攀升。

除了调解矛盾纠纷，派出所还将“公正”与“温情”融入日常。辖区李大爷在老旧小区院内搭建活动板房存放杂物，堵塞了消防通道，还影响居民出行，居民多次反映无果。民警获悉后，立即联合消防、住建等部门，向李大爷耐心普法，说明违建的危害及拆除的必要性。同时，协调社区提供免费库房暂存板房内的物品，消除了李大爷的顾虑。民警以法理与情理相结合的方式，成功拆除违建、化解纠纷、排除隐患。

从科技赋能的“平安网”到暖心服务的“连心桥”，再到多元共治的“调解网”，花园边境派出所将新时代“枫桥经验”与边疆治理实际深度融合，用行动诠释了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的时代内涵。那一面面鲜红的锦旗，不仅是群众的褒奖，更是新时代基层治理现代化的生动答卷。