“你看这床单泡得全废了！这损失谁来赔啊？”近日，黑龙江省佳木斯市桦川县一家窗帘床单店遭遇下水道反水，店内一片狼藉，面对停摆的生意和惨重的损失，店主李某一筹莫展……

事情要从一根公共管道说起。李某的商铺在一楼，楼上还有四层居民住户。某天，楼上的公共排水管道突然堵塞爆裂，带着污物的废水直接涌进店里，把待售的被褥、窗帘、四件套全泡了。等李某手忙脚乱地清理完污水，才在管道里找到“元凶”：一块抹布和一堆杂物。

“好端端的管道里怎么会有抹布？”李某拿着证据找楼上住户理论，可楼上住户没一个承认是自己扔的。有人觉得他是无理取闹，还支招让他找小区物业：“物业收了管理费，这事该他们管！”

可找物业也没得到解决。李某说，他曾给物业7天时间协调业主赔偿，结果半个月都过去了，依旧杳无音信；物业则辩解，工作人员去住户家沟通时，要么没人开门，要么被骂了出来。双方互相推脱，无奈之下，李某只能把楼上四户居民和小区物业一起告到了桦川县人民法院。

庭审现场，法官明确介绍了民法典相关规定：对于找不到明确责任人的高空或管道侵权，应由可能造成损害的建筑物使用人承担共同责任。结合案件细节，法官进一步释法：管道堵塞的主因是抹布和杂物，楼上四户作为管道使用人，无法证明自己无责，需承担主要责任；物业作为管理者，没尽到日常维护义务，也要承担次要责任。

最终，在法官的调解下，双方达成和解：楼上四户共同承担80%的损失，物业承担20%，李某也主动放弃了部分财产损失的索赔，这场纠纷总算有了结果。

其实在老旧小区，管道堵塞、漏水引发的邻里矛盾并不少见，邻里相处难免遇到问题，互相推诿只会让矛盾升级，依法依规、各担其责才能让“远亲不如近邻”的温暖延续。